Blue Yonderの柔軟な受注管理マイクロサービスにより、小売業者は、魅力的なカスタマーエクスペリエンスの提供から効率的で収益性の高い注文処理まで、クリックから配送までのプロセス全体を最適化できます。
- 受注管理・顧客対応
コマースのあり方を再定義する
迅速、効果的、コスト効率の高い商取引業務により、顧客の期待に応え、コンバージョンを向上させます。
利益率、コンバージョン率、オムニチャネルのフルフィルメントを向上
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在庫が少ない
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eコマースからの収益の増加
最大0％
生産性の向上
ブランドに愛され、アナリストに認められている
Blue Yonderは、2024年度Gartner® Market Guideの分散型注文管理部門で高い評価を受けました
高度な能力
インテリジェントで、即時に応答する動的な拡張マイクロサービスでオムニチャネルコマースを加速します。
オーダー・オーケストレーション
柔軟で顧客重視の注文ソリューションでビジネスを向上させる
Blue Yonderのオーダー・オーケストレーションは、顧客中心のアジャイル・ソリューションでビジネスを変革します。いつでも、一貫して完璧な注文処理を実現。
メリット
シームレスで満足度が高く、収益性の高いコマース管理
業務効率
適応型フルフィルメントおよび倉庫管理機能により、店舗内のフルフィルメントタスクが最適化され、サービスと生産性が最大化されます。
パーソナライズされた顧客体験
顧客満足度とロイヤルティを高めるために、推奨を行い、正確な在庫状況とフルフィルメントオプションを提供してください。
顧客エンゲージメント
一貫性のある正確な注文ステータス更新により、閲覧から注文、履行まで透明性を確保し、顧客に情報を提供します。
コンバージョン率の向上
シームレスで信頼性の高い注文プロセスと履行により、顧客の信頼とeコマースのコンバージョン率を高めます。
収益性の高い事業
コスト、製品の選択、距離、配送オプションに基づいて、ネットワーク全体で収益性と効率性を高めて注文を処理します。
継続的なプロセスの最適化
スケーラブルでインテリジェントなマイクロサービスを活用して、取引の運営と業績を分析し、改善し続けます。
お客様事例
受注管理 & 顧客対応の成功事例
美容関連製品を提供するSally Beauty社は、Blue Yonderの一連のソリューションを活用して、顧客の需要を理解し、対応するとともに、複数のフルフィルメントチャネルに対応しながら、在庫を戦略的に配置し、収益性の高い販売計画と品揃えを実現しています。Sally Beauty社は非常に変動の激しい環境で事業を展開しているにもかかわらず、Blue Yonderと連携することにより、不確実性を管理して顧客サービスと財務成果の両方を最大化しています。
家庭用家具店であるNebraska Furniture Mart社がBlue Yonderとの提携により労働力を可視化して生産性を大幅に向上させ、将来の成長に向けた安定した基盤を築いた事例をご覧ください。
中国最大の小売業者の1つであるCRV社は、さまざまな形態で展開する、3,000以上の店舗で買い物客のニーズを理解し、対応することを目標に掲げています。CRV社は、Blue Yonderのカテゴリー管理ソリューション、需要ソリューション、充足・補充ソリューションを活用して、クローズドループプロセスを通じて、相互に連携し、一貫性のある消費者中心の計画を作成しています。業界をリードするBlue Yonderの予測アルゴリズムと機械学習機能は、ローカリゼーション、季節性、ファッショントレンド、その他の需要の複雑さを管理するように開発されています。