受注管理ソフトウェア

ソリューション

受注管理・顧客対応

リアルタイムの在庫状況、シームレスな注文サービス、運用効率を実現して、オムニチャネルコマースを次のレベルに引き上げ、顧客満足度と収益性を高めます。

受注管理・顧客対応

概要
高度な能力
メリット
お客様事例
関連リソース
ご相談ください

既存のオムニチャネル運用を再定義する

迅速、効果的、コスト効率の高い商取引業務により、顧客の期待に応え、コンバージョンを向上させます。

Blue Yonderの柔軟な受注管理マイクロサービスにより、小売業者は、魅力的なカスタマーエクスペリエンスの提供から効率的で収益性の高い注文処理まで、クリックから配送までのプロセス全体を最適化できます。

顧客のサイト内コンバージョン率を向上させ、オムニチャネルのフルフィルメント調達を最適化し、利益率を最大化する

在庫が少ない

>0%

eコマースからの収益の増加

最大

生産性の向上

ブランドに愛され、アナリストに認められている

Blue Yonderは、2024年度Gartner® Market Guideの分散型注文管理部門で高い評価を受けました

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高度な能力

動的かつインテリジェントに、そして即座に対応する拡張型受注管理マイクロサービスで、オムニチャネル機能を加速させましょう

動的な在庫をリアルタイムで迅速かつ大規模に管理する

複雑なネットワークにまたがる在庫状況をリアルタイムで可視化し、実現可能な約束を守るとともに、現場での顧客コンバージョン率の向上につなげます。

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配送精度の向上、コスト削減、満足度の向上

注文前後の最適化により、正確な配達日、コストの削減、顧客満足度の向上が実現します。

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柔軟で顧客重視の注文ソリューションでビジネスを向上させる

Blue Yonderのオーダー・オーケストレーションは、顧客中心のアジャイル・ソリューションでビジネスを変革します。いつでも、一貫して完璧な注文処理を実現。

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店舗とオンラインでの注文プロセスを合理化

注文プロセスを効率的かつ魅力的に合理化し、店舗やオンラインからあらゆる種類のフルフィルメントを実行する方法をご覧ください。

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供給および需要の混乱時における迅速な注文処理対応

混乱に対応し、リアルタイムでの在庫の再割り当てを可能にします。計画データのみに依存する従来のシステムとは異なり、実際の状況に応じて注文の実行を動的に調整します。

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メリット

シームレスで、パーソナライズされた高度な注文管理

パーソナライズされた顧客体験

顧客満足度とロイヤルティを高めるために、推奨を行い、正確な在庫状況とフルフィルメントオプションを提供してください。

業務効率

フルフィルメント調達の選択肢を継続的に最適化し、正確な納期遵守と高い充足率を実現します。

顧客エンゲージメント

一貫性のある正確な注文ステータス更新により、閲覧から注文、履行まで透明性を確保し、顧客に情報を提供します。

コンバージョン率の向上

シームレスで信頼性の高い注文プロセスと履行により、顧客の信頼とeコマースのコンバージョン率を高めます。

収益性の高い事業

コスト、製品の選択、距離、配送オプションに基づいて、ネットワーク全体で収益性と効率性を高めて注文を処理します。

継続的なプロセスの最適化

スケーラブルでインテリジェントなマイクロサービスを活用して、取引の運営と業績を分析し、改善し続けます。

お客様事例

受注管理 & 顧客対応の成功事例

Stanley 1913がBlue Yonderを活用し、主要製品の発売や大量注文をわずか数分で処理する方法をご覧ください。
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米国最大のペット用品およびサービスの小売業者であるPetco社は、オンラインで購入して店舗で受け取る（BOPIS）サービスを顧客に提供する準備はできていましたが、そのビジョンを実現するためにBlue Yonderの支援が必要でした。 Blue Yonderがどのようにして、わずか4カ月で1,500店舗すべてにBOPISプロジェクトを導入できるよう支援したかをご覧ください。
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REI社はアウトドア用品専門の小売業者であり、生涯会員数2,300万人以上、店舗数182店を超える成長中のコミュニティを擁する全米最大の消費者協同組合です。同社はカスタマージャーニーの改善から持続可能なオプションによる顧客価値の実現まで、あらゆる活動において顧客を中心に置くことを使命としています。REI社のAmit Kulkarniテクノロジー担当バイスプレジデントが、顧客に選択肢を与えつつ、オムニチャネル体験の摩擦を解消した方法、幅広いフルフィルメントオプションを可視化した方法、顧客が信頼できる正確な納期を最適化する方法について説明します。
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Asda社はイギリスの主要な小売業者の一つで、市場において独自の位置を占めています。Blue Yonderの次のライブセッション「サプライチェーンのデジタル・ディスラプター」では、同社がBlue Yonderの助けを借りてサプライチェーンを変革している方法について、AsdaのCarl Dawson最高情報責任者（CIO）とBlue YonderのCorey Tollefson最高収益責任者（CRO）が話し合います
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