受注管理・顧客対応

ソリューション

注文管理

Blue Yonder helps retailers and distributors manage complex order networks, meet rising expectations and orchestration inventory, order orchestration, fulfillment, and returns across one unified order lifecycle.

  • 受注管理・顧客対応
From click to delivery, return, and back

AI-driven precision for every order promised​

​Blue Yonder’s composable Order Management is powered by AI assistance embedded in every operational role, agentic fulfillment optimization, and ML-driven order sourcing, orchestrating perfect orders at hyperscale.

Proven at hyperscale, with the outcomes to match

ブランドに愛され、アナリストに認められている

Blue Yonder named a Leader in the 2026 Nucleus Research OMS Technology Value Matrix

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高度な能力

Accelerate your omnichannel capabilities with Cognitive solutions for Order Management that is AI-native, composable and integrated in real-time

AI-powered inventory intelligence and promise accuracy

Combine real-time availability with ML that continuously predicts stockouts, optimizes safety stock, and generates autonomous delivery dates, unifying inventory across e-com, stores, DCs, in-transit, drop-ship, and returns.
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Every order promise, backed by AI-driven confidence

Make every promise with ML-backed availability and inventory visibility. Autonomous delivery dates, live reservations, and demand-linked fulfillment prevent overselling and lift conversion including B2B specific features such as time-phased, contract-aware promising for wholesale and multi-region environments.
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Orchestrate perfect orders with agentic fulfillment and sourcing optimization

Gain visibility into how every order is optimized – before it’s placed – and every exception before it escalates. Our AI-native OMS continuously evaluates cost, capacity, SLA risk, inventory health, and margin - sourcing and fulfilling each order optimally, with or without human intervention.
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Role based store execution with embedded AI assistance

A single console that streamlines picking, packing, and customer handoff across store, online, and hybrid fulfillment. Simple, configurable and agentic: Store Fulfillment has embedded AI assistance that guides store associates through every task, so ramp-up is faster and peak volumes are handled without breaking service.
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Automatically rebalances inventory and paths when disruptions hit

Real-time inventory reallocation powered by ML to simulate fulfillment scenarios before committing, with autonomous action to protect margin and service through peak, disruption, and supply or demand shocks.
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メリット

Make the promise, keep the promise, profitably

プロフェッショナルサービスでパフォーマンスと成長を強化します

Blue Yonderプロフェッショナルサービスと提携することで、Blue Yonderのソリューションから最大の価値を引き出せます。—導入までの時間を短縮し、専門的な知見と実績に裏づけられた成功を手にすることができます。当社のサービスチームは、現代的でレジリエントなサプライチェーンを構築するためのあらゆる段階でお客様をサポートします。 
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お客様事例

受注管理 & 顧客対応の成功事例

  • Stanley 1913がBlue Yonderを活用し、主要製品の発売や大量注文をわずか数分で処理する方法をご覧ください。

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  • REI社はアウトドア用品専門の小売業者であり、生涯会員数2,300万人以上、店舗数182店を超える成長中のコミュニティを擁する全米最大の消費者協同組合です。同社はカスタマージャーニーの改善から持続可能なオプションによる顧客価値の実現まで、あらゆる活動において顧客を中心に置くことを使命としています。REI社のAmit Kulkarniテクノロジー担当バイスプレジデントが、顧客に選択肢を与えつつ、オムニチャネル体験の摩擦を解消した方法、幅広いフルフィルメントオプションを可視化した方法、顧客が信頼できる正確な納期を最適化する方法について説明します。

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  • Asda社はイギリスの主要な小売業者の一つで、市場において独自の位置を占めています。Blue Yonderの次のライブセッション「サプライチェーンのデジタル・ディスラプター」では、同社がBlue Yonderの助けを借りてサプライチェーンを変革している方法について、AsdaのCarl Dawson最高情報責任者（CIO）とBlue YonderのCorey Tollefson最高収益責任者（CRO）が話し合います

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