- オーダー・オーケストレーション
概要
より良い注文遂行をどこにいても調整します。
柔軟性、正確性、一貫したカスタマーエクスペリエンス:注文ライフサイクル全体を通じて、内部および外部のシステム全体で注文を調整します。
<0%
eコマースからの収益の増加
0 日間
開始から完全展開までにかかる日数
0ms
すべての在庫とフルフィルメントに関する問い合わせへの応答時間
機能と性能
受注管理全体をスケールアップ
着実なプロセス最適化
より速く、よりインテリジェントに、より効率的に、より低コストで:Blue Yonderのオーダー・オーケストレーションを使用すると、最適なフルフィルメントオプションを自動的に選択して、注文処理を継続的に最適化できるようになります。
完全な顧客エンゲージメント
顧客プロフィール、注文履歴、検索関心、フルフィルメントデータを活用して、適切な商品提案をします。販売前後を通じて、パーソナライズされた魅力的な顧客サービスを提供し、それによって顧客のロイヤリティを高め、売上を伸ばします。
移動プロセス全体で注文を追跡
注文から納品まで、節目となるあらゆる段階で通知することで、お客様は最新状況を把握し続けることができます。フルフィルメントを正確に予測し、遅延の可能性を事前に検討し、各業務ステップをありのまま確実に伝えます。
あらゆる複雑さをものともしない完璧な実行
複雑さに関係なく、データセット全体をシームレスに統合するソリューション。注文追跡、在庫状況、供給、物流、潜在的な影響がバランス良く組み合わさっており、効率的でコスト効果の高い注文操作を保証します。
主なメリット
Blue Yonderで実現できること
最初のクリックから配達まで、シームレスな受注管理
すべてのチャネルやソース(デジタル、B2B、店舗、コールセンター、オンラインマーケットプレイスなど)を通じて、オーダーをシームレスに集約、管理、オーケストレーション、処理します。注文ライフサイクル全体のスケジュール設定、変更、サポートを信頼できる唯一の情報源を使って実行することで、最適な品揃え、確実な在庫状況、迅速な配達を徹底できます。
最新情報をリアルタイムに伝えて顧客の信頼を勝ち取る
最初のクリックから配達までが正確に追跡されるため、詳細かつ透明な形で状況を把握できます。高度なMLアルゴリズムとAI機能を活用して実用的なインサイトを生成したり、受け渡しの変更または遅延につながる恐れのある潜在的な問題を予測し、その情報を即座に顧客にお知らせします。
卓越したスピードとスケーラビリティ
Blue Yonderは、毎秒数千件のトランザクションを処理することで、顧客が期待するスピードと応答時間に応えます。スケーラビリティ、継続的な更新、外部システムとのシームレスな統合のために設計されたクラウドネイティブなマイクロサービスをご活用ください。
Blue Yonderでよりスマートに作業
カスタマーエクスペリエンスと満足度の向上
パーソナライズされたショッピング体験、リアルタイムの可用性を提供し、ミリ秒単位で更新される情報を公開することで、顧客満足度とコンバージョン率を向上させます。
在庫管理の最適化とコスト削減
複数の拠点で最適な在庫レベルを維持することで、在庫切れと過剰在庫の両方を防止します。その結果、緊急補充の必要性が減り、保有コストは最小限に抑制されます。
意思決定の質改善と戦略的計画
在庫の水準と場所に関する包括的なデータを基に、調達、流通、販売戦略に関して情報に裏付けられた意思決定を下します。傾向を分析し、将来の在庫ニーズをより正確に予測することで、信頼のおけるスピーディな納品につなげます。
パーソナライズされたショッピング体験、リアルタイムの可用性を提供し、ミリ秒単位で更新される情報を公開することで、顧客満足度とコンバージョン率を向上させます。
在庫管理の最適化とコスト削減
複数の拠点で最適な在庫レベルを維持することで、在庫切れと過剰在庫の両方を防止します。その結果、緊急補充の必要性が減り、保有コストは最小限に抑制されます。
意思決定の質改善と戦略的計画
在庫の水準と場所に関する包括的なデータを基に、調達、流通、販売戦略に関して情報に裏付けられた意思決定を下します。傾向を分析し、将来の在庫ニーズをより正確に予測することで、信頼のおけるスピーディな納品につなげます。
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