すべてのLSPに対して顧客固有の結果を促進する
LinkedIn Liveで、Patは、「ホワイトグローブ」に特化したカスタマーサービスを拡大することで、5年間で収益を倍増させることを目指している最近のLSPの顧客について話しました。「このお客様は、配送だけでなく、製品のオンサイト設置まで、正確なハンズオン調整を必要とする非常に複雑な出荷を管理することで、業界の成長を活用したいと考えていました」とPat氏は説明します。「ATMやキオスクなど、非常にタイムクリティカルなインフラストラクチャであり、サービスを停止することはできません。
「これは非常に複雑な運用モデルであり、お客様の課題は需要の伸びに追いつくことでした」とパットは続けます。「彼らは労働力を増やし続けるしかありませんでした。なぜなら、すべてが手作業のプロセスに基づいていたからです。私はお客様と数日を過ごし、彼らは成功しましたが、それには膨大な作業が必要でした。そして、そのすべての労働力がマージンを侵食していました。そのため、Blue Yonderの価値提案は、主要なプロセスを自動化することで、人件費を最小限に抑え、人為的ミスの要素を排除することでした。また、顧客との関係や運送業者との関係に損害を与え、ビジネスに大きな損害を与え、その野心的な成長目標の達成を妨げる可能性のあるリスクを特定するのにも役立ちました。
「私たちはこのLSPと提携し、クロール・ウォーク・ランのアプローチを使用してデジタルトランスフォーメーションを定義することができました。段階的な実施により、最も差し迫ったリスクに対処し、文化的な変革を開始し、早期のリターンのための準備を整えることができます。これは、LSPと協力し、特定のビジネス上の課題と機会に合わせて結果を調整した非常に優れた例でした。Blue Yonderでは、ソフトウェアを画一的な方法で販売するだけでなく、すべてのお客様に独自の価値を創造しています。」
この瞬間をどう生かすか?
Pat 氏によると、LSP がグローバルなアウトソーシングの機会を活用するためにデジタル変革に着手する重要な時期です。ほとんどのLSPは、大きな変化を起こすことに熱心であると彼は言います。「多くの LSP が成長し、拡大しているのを目の当たりにしています。3PLは4PLになりつつあります。そして、4PLは本当に顧客とのサプライチェーンパートナーになりつつあり、実行だけでなく、より多くの計画とサポートを提供しています」と彼は述べています。
「Blue Yonderとのパートナーシップは、まさに価値を生み出すことができるのです。LSPと会い、未来を示すことができます。私たちは、AI、自動化、意思決定科学、データ管理のエキサイティングな可能性を実証し、彼らがその未来を築き、ビジョンを実現するのを支援することができます。私は自分の仕事が大好きです、なぜなら、LSPと会い、彼らが成長目標を達成するのを助けることができるからです。信じられないほどやりがいがあります」とパットは締めくくりました。
LSPがデジタル化のどの段階にあっても、Blue Yonderのトランスフォーメーションアドバイザリーチームは、必要なソリューションとサービス、そして野心的でありながら達成可能な行動計画を提供することで、LSPがどこにいても対応します。Blue Yonderは、あなたの組織にどのような独自の価値を提供できるのでしょうか?今すぐBlue Yonderに連絡して 、あなただけの変革を始めましょう。
