ここ数年、オムニチャネルコマースへの移行、需要の変動性の増加、顧客の期待の高まりなど、世界の物流環境は大きく変化しています。アマゾンの時代では、消費者はカスタマイズされたフルフィルメントと配送のオプション、迅速なサービスを低コストで求めています。収益性の高い運営を行うには、企業は、何千ものSKU、数十万の顧客、および複数の国にまたがる可能性のある流通ネットワークにわたって、すべてのステップでロジスティクス業務を慎重に調整する必要があります。
おそらく、この複雑さの増大から恩恵を受けているのは、世界のロジスティクスサービスプロバイダー(LSP)でしょう。メーカーや小売業者が物流業務のアウトソーシングを増やし、製品の流通と輸送という複雑なビジネスを LSP に任せるようになったため、ビジネスを大幅に拡大することができました。ターンキーマネージドサービスの提供は、LSPにとって莫大な収益機会を表しています。
これは素晴らしいニュースであると同時に、LSPには高度な物流ソフトウェアを迅速に理解しなければならないというプレッシャーもかかっています。輸送管理システム(TMS)や倉庫管理システム(WMS)ソフトウェアから、労務管理、倉庫管理、ヤード管理ソリューションまで、今日のLSPはデジタル機能を活用して、高いサービスレベルと高い利益率を組み合わせる必要があります。
積載量の増加、ルートの最適化、注文のピッキングと梱包、その他の顧客物流の管理など、LSPは健全な利益を達成するために、迅速、インテリジェント、戦略的に作業する必要があります。彼らは、運賃、運送業者と倉庫のスペースの可用性、注文の変動性など、変化する状況をリアルタイムで監視し、常にサービスとコストのバランスが取れた意思決定を行う必要があります。つまり、リアルタイムデータの取り込み、自動分析の実行、最適な意思決定、迅速な実行が必要です。デジタルソリューションはオプションではなく、不可欠です。
高度なテクノロジーを実装し、迅速にリリースし、迅速かつ大幅な投資収益率(ROI)を達成することは、LSPにとってかつてないほど重要になっています。しかし、どうすればそれを達成できるのでしょうか?
コンポーザブルジャーニーの価値を理解する
最近開催されたLinkedIn Liveのイベント「 Composable Journey Benefit Logistics Service Providers?」では、この疑問に取り組みました。Blue Yonderのコンポーザブルジャーニーチーム担当コーポレートバイスプレジデントであるErik Gudas氏は、Blue Yonderのコンポーザブルジャーニーは、各顧客の長期的な目標を検討することから始まります。次に、迅速に成果を上げるための計画を立てます。「一例として、私たちは、マネージドサービスを倉庫保管や輸送以外にも拡大したいと考えていたLSPと協力しました」とEric氏は説明します。「お客様は、予測、在庫最適化、店舗補充をサービスとして提供し、収益を拡大し、真の4PL(第4者ロジスティクスプロバイダー)として運営したいと考えていました。
「このような場合、顧客は、2027年までROIをもたらさない複数年、数百万ドルのエンゲージメントを求めていません。彼らは今、拡張されたデジタル機能と新たな収益を求めています」とエリックは強調します。「それがBlue Yonderのコンポーザブルジャーニーチームの使命です。私たちの目標は、クラウドネイティブのマイクロサービスやアプリケーションプログラミングインターフェース(API)を通じてソフトウェアを迅速に立ち上げ、大きなリターンを迅速に生み出すことです。
「このケースでは、Blue Yonderの新しい予測機能を堅牢なAPIを介してTMS、WMS、注文管理システムに直接リンクしました。フロントエンドの予測をバックエンドの実行に結びつけることが重要だったからです。すべてのソフトウェアをBlue Yonder Platformに統合したため、すべてのソリューションが相互運用可能になり、同じリアルタイムデータを共有し、同期された意思決定を推進できます。その結果、LSPは新しい予測、在庫最適化、補充機能を迅速に稼働させることができました。サービスを拡大することで、その機会がなくなる前に、新たな顧客価値を付加し、新たな収益源を生み出すことができました」とエリック氏は言います。
