店舗内キオスクは、製品の返品に対する金銭的リターンを最大化するのに役立ちます

返品キオスク:小さな投資で大きな影響

買い物客が倉庫に商品を郵送するなどの他の方法を使用する代わりに、商品を直接店舗に返品することには多くの利点があります。配送料は免除されます。倉庫の手間が軽減されます。包装やその他の環境への影響は最小限に抑えられます。

そして、それに直面しましょう、あなたは店のすぐそこに買い物客がいて、彼らはそこで閲覧して別の購入をする可能性が高いです。調査によると、 消費者の70%は、 ポジティブな返品体験の後、小売ブランドから追加購入する可能性が高いことが示されています。

しかし、店舗での返品にはコストもかかります。大幅な人手不足に直面しているあなたは、忙しい店舗の従業員に、オンデマンドの返品処理業者になるために、彼らの責任を増やすように求めています。購買を促進する貴重なショッパーアシスタンスの役割から従業員を奪っているのです。また、ピーク時には買い物客が長い列に並ぶことを余儀なくされるため、一貫性がなく、時には最適とは言えない消費者体験を提供している可能性があります。

店舗内返品キオスクの優れた点は、迅速でシームレス、かつ一貫性のある返品体験を提供することで収益を増やすと同時に、コストを削減できることです。

これらのスタンドアロンデバイスにより、顧客は接触、パッケージ、または事前に印刷されたラベルなしで、店舗で商品を返品できます。買い物客は、キオスクを使用して返品を完了し、商品をドロップボックスに入れるだけです。消費者は、返品された商品をわずか60秒で独立して処理し、店舗のスタッフとやり取りする必要はありません。消費者調査では、買い物客がBlue Yonderの店内キオスクに80以上のネットプロモータースコア(NPS)を与えており、ロイヤルティと満足度を高めることが証明されています。

店舗内返品キオスクは、少額の金融投資で返品収益率を最大化する実証済みの方法でもあります。セットアップとメンテナンスが簡単で、目立たないだけでなく、返品された商品の旅を最適化するために舞台裏で懸命に働いています。

店内のキオスクは、ただそこに座っているように見えるかもしれませんが、彼らが何をしているのかは次のとおりです。

• 店頭にすぐに戻れるように店内の商品在庫を配置
• チェックアウトの待ち行列とスタッフの空き状況を解放する
• 店内の客足の促進
• 迅速で簡単な返品体験を通じて消費者に追加購入を促す
• 買い物客、商品、返品理由に関するデータの取得
• 基準を徹底し、ポリシーに反する返品や不正な返品を防止する
• 買い物客を動機付ける即時払い戻し、バウチャー、または割引クーポンの発行

わずか1分で、消費者は返品作業を完了し、途中で作業を進めることができます。それを、書類の記入、製品の梱包、郵便局や運送業者への持ち込みに関連する面倒な労力と比較してください。または、長いチェックアウトの列に並んでいます。店舗内返品キオスクが買い物客の満足度を高め、リピートビジネスを促進し、同時にコストを削減する理由は簡単に理解できます。