- アパレル・フットウェア
業界の課題
Take the waste and hassle out of returns
返品管理のコストを削減
Apparel retailers face some of the highest returns rates in the industry, so it’s critical you manage returns in a way that lowers the costs of labels, shipping and staff processing.
Restock more rapidly
It can be complex, time-consuming and expensive to determine the appropriate treatment for each returned item. Decrease the time taken to restock items so their resale value remains high.
顧客により良い体験を
Customers expect to be able to return apparel items at no cost, but you need to be able to deliver an experience that offers convenience and faster refunds to promote loyalty and good reviews.
返品管理における実績
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数百万件の返品にわたるNPS
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何百万人の買い物客のCSATスコア
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返品処理増加件数
Blue Yonderが支援できること
Why Apparel and Footwear retailers trust Blue Yonder
Resell more stock
Blue Yonder返品管理を使用すると、返品商品を最適な場所に迅速にルーティングできるため、再販価値が高いうちに商品を補充し、損失、コスト、無駄を削減できます。
A great customer experience
Give customers a simple, self-service journey with more carrier and drop-off options, and faster refunds thanks to quicker returns handling.
Drive sustainability
Blue Yonder 返品オーケストレーションのルールにより、返品輸配送を統合して、配送距離と二酸化炭素排出量を最小限に抑えることができます。
Blue Yonderを選ぶメリット
スケーラブルな返品処理
返品開始
Customizable rules that block out-of-policy returns
Give customers a simple self-service returns interface where they can raise their return, see customized drop-off and collection options and get a label or QR code.
返品オーケストレーション
返品データで意思決定を最適化
Blue Yonderのソリューションは、返品処理に必要なリソース、返品在庫の内容、返品率が最も高いSKUを把握するために必要な可視性を提供します。こうしたデータから、不正防止、将来の在庫の決定、返品ポリシーに関する極めて重要な情報が得られます。
返品管理
Reduce losses, waste and costs from returns
アパレルの返品には、規模に応じた精度が求められます。すべての返品商品が、重量、サイズ、理由コード、SKU、顧客、商品価値に基づいて、適切な運送業者を通じて適切な場所に送られ、すべての返品プロセスが在庫戦略と一致するようにします。
返品処理
Help staff process returns
With Blue Yonder Returns Processing, you can give your store staff and warehouse operatives the precise, step-by-step instructions they need to efficiently disposition returns based on item data and custom rules.
Drop-off Kiosk
お客様が望む返品体験を提供
デジタル化されたセルフサービスの返品は、お客様が列に並ぶことなく商品を返品できる便利な方法です。店舗にドロップオフキオスクを設置することで、来店者数を増やし、追加購入の可能性を高めることができます。
業界インサイト
2024年欧州小売業におけるEコマース返品調査
ソートリーダーシップ (Thought Leadership)
オンラインでの返品手続きの課題が深刻化する中、欧州のオンライン小売業者は昨年大幅な変更を実施しました。その効果は...
