アパレル・フットウェアの返品管理

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業界の課題

返品に伴う無駄や手間を削減する

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返品管理における実績

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数百万件の返品にわたるNPS

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何百万人の買い物客のCSATスコア

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返品処理増加件数

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Blue Yonderを選ぶメリット

スケーラブルな返品処理

ポリシー外の返品をブロックするカスタマイズ可能なルール

顧客自身で返品手続きを行い、カスタマイズされた返品場所や集荷オプションを確認し、ラベルやQRコードを取得できる、シンプルなセルフサービス型返品インターフェースを提供します。

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返品データで意思決定を最適化

Blue Yonderのソリューションは、返品処理に必要なリソース、返品在庫の内容、返品率が最も高いSKUを把握するために必要な可視性を提供します。こうしたデータから、不正防止、将来の在庫の決定、返品ポリシーに関する極めて重要な情報が得られます。

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返品に伴う損失、無駄、コストを削減

アパレルの返品には、規模に応じた精度が求められます。すべての返品商品が、重量、サイズ、理由コード、SKU、顧客、商品価値に基づいて、適切な運送業者を通じて適切な場所に送られ、すべての返品プロセスが在庫戦略と一致するようにします。

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スタッフの返品対応をサポート

Blue Yonderの返品処理システムを使用すれば、商品データとカスタムルールに基づき、店舗スタッフや倉庫作業員に対して、返品を効率的に処理するための的確なステップバイステップの指示を提供できます。

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お客様が望む返品体験を提供

デジタル化されたセルフサービスの返品は、お客様が列に並ぶことなく商品を返品できる便利な方法です。店舗にドロップオフキオスクを設置することで、来店者数を増やし、追加購入の可能性を高めることができます。

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