Tesco社は、世界第3位の小売企業であり、2019年の売上高は565億ポンドに達しています。欧州およびアジアに6,000以上の店舗を展開するTesco社は、食料品から衣料品、家電製品に至るまで幅広い商品を提供しています。
成功事例
Tesco社
プロフェッショナルサービス
Tesco社の従業員向けトレーニングツール
企業概要
ビジネスの課題
Tesco社は毎年、100万件のプラノグラムと125,000件の店舗フロアプラン変更を作成しています。20年以上にわたり、Tesco社はこれらのプラノグラムを迅速かつ正確に作成するためにBlue Yonderのソリューションを活用してきました。
Tesco社では100人以上の従業員がBlue Yonderのソリューションを利用しています。ソフトウェアの知識とベストプラクティスを、労働力の変化に応じても維持するため、Tesco社はBlue Yonderのプロフェッショナルサービスと連携し、専門的なユーザートレーニングを構築しました。
ソリューション
Blue Yonderのソリューションを利用するTesco社の従業員が100人以上いる中で、新入社員のトレーニング時間の短縮を目的として、学習プラットフォームを含むカスタマイズされたトレーニングプログラムが開発されました。これに加えて、新規ユーザーのオンボーディング向けの2日間のワークショップ、オンデマンドの問題解決ビデオのライブラリ、継続的な自己評価プログラムも提供されています。
「Tesco社とBlue Yonderプロフェッショナルサービスは、共通のビジョンを持つ強力なパートナーです。Blue Yonderのプランニングソリューションはすでに大きな価値をもたらしており、プロフェッショナルサービスチームの支援により、既存のスキルや能力をさらに強化し、ソフトウェアの価値を最大限に引き出すことができました。」
—システム・プロセスマネージャー、Mark Croft
ベストプラクティスを確立し、共有すること
Blue Yonderのプロフェッショナルサービスは、共有ポータルおよびモバイルデバイス上で利用可能な80本のセルフサービストレーニング動画のライブラリの作成を支援し、ユーザーが特定のタスクを迅速に習得できるようにしました。継続的な自己評価プログラムにより、ユーザーは高いレベルの知識とスキルを維持できます。
メリット
オンザジョブトレーニングやピアトレーニングに代えてカスタマイズされたトレーニングプログラムを導入することで、Blue Yonderのプロフェッショナルサービスチームは、Tesco社におけるベストプラクティスの蓄積を支援し、より高品質なプランの実現に貢献しました。プロフェッショナルサービスのアーキテクトは、テクノロジーと教育の両面における専門性を有しているため、Tesco社はソフトウェアの機能性とパフォーマンスを最大限に活用でき、その結果、テクノロジー投資のリターン向上につながっています。Blue Yonderのトレーニングプログラムは、インタラクティブでオンデマンドな特性を備えており、Tesco社の従業員が教材に容易に関わりながら自律的に学習できる環境を提供します。新規ユーザー向けの初期ワークショップから継続的な知識評価に至るまで、学習は360度の包括的な体験へと進化しています。
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