カテゴリーマネジメントは転換点に達しています。顧客の要求と期待の急速な変化、価格の上昇、マージンの逼迫、サプライチェーンの不安定化の継続、フルフィルメントの複雑さの増大を特徴とする不安定な状況では、適切な製品を適切なタイミングで適切な場所に届けることがこれまで以上に困難になっています。しかし、老朽化した技術スタックにバンドエイドポイントソリューションを適用することは、この重要な分野の前進方法なのでしょうか?それとも、カテゴリ管理をリセットする必要がありますか?
カテゴリーマネージャーはプレッシャーにさらされています
今日のカテゴリーマネージャーは、多くの複雑な市場要因の中で活動しています。
顧客のショッピングパターンは変化しています。ショッピングの頻度、バスケットのサイズ、バスケットの構成、ショッピングチャネルはダイナミックで、常に変化しています。生活費の上昇は、消費者がコスト削減のためにプライベートブランド製品に買い替えていることを意味し、 消費者の95% 以上がインフレが続けば買い物行動を変えることを計画しています。ショッピング チャネルも変化しています。昨年、 調査対象となった世界の小売業経営者の75% がハイブリッドショッピング体験への投資に移行したため、店舗はオンラインおよびハイブリッドの買い物客を店舗での買い物を通じてサポートすると同時に、対面での買い物客に十分な在庫を維持することが求められています。
さらに、スキル危機が続いているため、労働力が不足し、維持が難しくなっています。マッキンゼーの調査によると、小売業者は、最前線の部隊内で平均よりも高い離職率を引き続き確認しています。全米商工会議所の2024年の統計によると、小売業界は調査対象となったすべての主要セクターの中で3番目に高い離職率を経験しています。最近のレポートによると 、時給労働者の64%が2023年10月から2024年10月の間に仕事を辞める予定であることがわかりました。このスキル不足は店舗内の実行率に影響を与えており、一部の 統計 では、小売部門全体でプラノグラムのコンプライアンスが50%未満で数十億ドルのコストがかかっているとされています。適切に実行できなければ、プラノグラムの設計、最適化、およびロードにカテゴリ マネージャーが必要とするすべての手作業は、"忙しい作業" 以外の何物でもありません。
さらに、市場投入の迅速化、ローカリゼーション、クラスターベースのカテゴリー管理の要件を満たすというプレッシャーの高まりにより、すでに手薄になっている労働力がさらに薄くなっています。
カテゴリーマネージャーは、これらの複雑さと、労働集約的な手作業、そしてしばしばベストオブブリードのアプローチで展開される軽く統合されたカテゴリー管理プロセスとツールなど、過去のツールで慢性的に分断されたカテゴリーレビュープロセスをナビゲートすることを余儀なくされています。カテゴリー管理は小売業の中心ですが、依然として最も技術的に十分なサービスを受けていない事業分野の1つです。状況は急速に維持できなくなっています。何かを変えなければならない - しかし、何ですか?
