ODPの各ブランドは、それぞれ固有の複雑な課題に直面しており、これが業務の複雑さをさらに増加させていました。その小売部門であるOffice Depotは、店舗需要の変動性や品目多様性に対応できない旧式の手動予測システムに苦慮し、900店舗以上で在庫の不均衡が生じていました。B2Bの顧客にサービスを提供するODP Business Solutionsでは、サービスレベルの期待に応え、幅広い製品ポートフォリオで在庫を効率的に管理するために、高度にカスタマイズされた予測を必要としていました。一方、同社のサプライチェーンおよび物流の専門部門であるVEYERは、社内ブランドとサードパーティクライアントの両方のフルフィルメントを管理するという二重の責任を負っていました。業務を拡大し、物流を合理化し、企業の持続可能性目標に貢献するには、リアルタイムの可視性と自動化が必要でした。
ODPの予測プロセスは、長い間、老朽化したメインフレームベースの自社製システムに依存していました。事務用品、テクノロジー、家具、サービスなどの製品カテゴリー全体で需要の変動が高まるにつれ、レガシーシステムの限界が明らかになりました。予測ルールは手作業でコーディングする必要があり、製品カテゴリーごとに手作業でロジックを作成する必要があったため、膨大なオーバーヘッドとリスクが発生しました。パッケージ型ERP（エンタープライズリソースプランニング）ソリューションを使用して近代化する取り組みも不十分で、依然として過度の手動操作が必要でした。
「必要な精度を達成するには、手作業による介入が過度に必要だということが判明しました。当社は、中核となるオフィス製品、テクノロジー、家具、サービスを販売しています。これらはそれぞれ異なるルールセットを必要とします。これら全てのルールを手作業で作成しなければならず、さらに小売チャネルやB2Bチャネルといった複数チャネルの複雑さが加わることで、システムは複雑化し、手作業による介入が過剰に必要となったのです」とParry氏は言います。
2013年にOffice DepotがOfficeMaxと合併した際、同社はすでにOfficeMaxが使用していたBlue Yonderのソリューションの実力を目の当たりにしました。このソリューションの予測正確性と自動化機能に感銘を受けたODPは、Blue Yonderを事業全体に展開するという戦略的決定を下しました。
Blue Yonderの需要と供給計画機能は、同社の小売店舗およびeコマースフルフィルメント向けに、インテリジェントで自動化された予測を提供します。これにより、VEYERは手動予測からリアルタイムのデータ主導の意思決定に移行し、在庫回転率と精度を劇的に向上させることができました。
ODPはBlue Yonderのスペース計画ツールを使用して、900以上の小売店で棚割りとフロアスペースの最適化を管理しています。これらのツールは在庫管理システムと直接連携するため、商品の配置が実際の需要に合致します。さらにODPは、輸送ルート計画と運送業者選定において、Blue YonderのパートナーであるShipiumとの協業を活用しています。
チャネル全体で具体的なビジネス成果を拡大する
Blue Yonderとのサプライチェーン変革により、ODPは、複数の事業領域において定量的に測定可能な大きな成果を達成しました。
同社は、Office DepotとOfficeMaxの小売店舗において小売予測精度を16％向上させるとともに、品切れと過剰在庫を削減しました。これにより運転資金が解放され、過剰在庫を抱えることなく商品の供給を確保しています。
VEYERのB2Bおよびeコマース事業では、予測正確性が5%増加し、その結果、在庫が3,000万ドル削減されました。この改善により、在庫回転率が向上し、特に需要変動時にサービスレベルを維持するのに役立ちました。
ODPの従来のシステムでは、あらゆる段階で人間によるレビューが必要でしたが、Blue Yonderを活用した自動化により、最小限の介入で継続的な予測と計画が可能になりました。かつては手作業によるロジックが必要だったものが、今では大規模に動作するインテリジェントなアルゴリズムによって実現されています。
Blue Yonderが提供する精度と可視性は、ODPの持続可能性目標の達成にも貢献しています。不要な輸送、梱包廃棄物、倉庫在庫を削減することで、VEYERは地球を守るためのODPの幅広い環境保護活動をサポートしています。「当社では包装材の削減や輸送量の削減を図るプログラムを導入しており、Blue Yonderはその実現に確実に貢献してくれています」とParry氏は述べています。
今後の展望：AIエージェントと3PLの成長
ODPは先見性のある組織として、データに基づく意思決定に深く注力しています。同社は、Blue Yonderのソリューションをますます活用していくとともに、サードパーティの物流顧客へとサービスの提供を拡大していく予定です。
AIと自動化は、引き続きODPの変革戦略の中核を成しています。同社は、Blue Yonderと連携して、在庫の管理、需要動向の検出、サプライチェーン機能全体にわたる意思決定の自動化を行うインテリジェントエージェントの開発に積極的に取り組んでいます。これらのAIエージェントは、最終的には社内クライアントと3PL顧客の両方にサービスを提供して、新しいレベルのプロアクティブなサービスと可視性を提供します。
VEYERは、注文の履行だけでなく、顧客に代わって在庫管理や予測も行う、フルサービスの物流パートナーとしての役割を拡大しています。Blue Yonderの強力な機能は、その約束を実現する上で中心的な役割を果たすでしょう。
ODPの究極のビジョンは、統合されたインテリジェントなサプライチェーンです。これは、チャネル、パートナー、プラットフォームを横断して、リアルタイムのプランニング、フルフィルメント、アナリティクスをシームレスに統合するものです。
