注文管理が変わりました。これはあなたのビジネスにとって何を意味するのでしょうか？

大幅な事業拡大を計画している企業にとって、これらの数値はベンチマークとしてだけでなく、大規模なリアルタイム意思決定が実際の運用環境でどのようなものになるかを示す証拠としても重要です。

B2Bおよびオムニチャネル小売における深い知識

Blue Yonder OMSは、企業商取引におけるあらゆる複雑さに対応できるように設計されています。BOPIS（オンライン注文・店舗受け取り）、店舗からの発送、eコマースのフルフィルメントを同時に管理するオムニチャネル小売業務から、季節的なB2Bの構造的要求を伴う卸売および流通環境まで。

Nucleusは特に、Blue Yonderの強みが企業向けB2B環境にあることを強調した。この分野は、B2C商取引とは根本的に異なる要件があり、多くのプラットフォームが限界を示す領域でもある。

Blue Yonder OMSは、季節ごとの卸売りの構造的な複雑さをネイティブに処理します。

• 時間軸に沿った在庫可視化と将来を見据えたコミットメントのサポート - 商品が存在する数か月前に発注されたシーズン前の注文を、実際の供給状況に基づいて管理します。
• 高度な在庫セグメンテーション（フェンシング）により、カスタム開発ではなく設定を通じて主要なアカウントとチャネルを優先します。
• シーズン前注文、臨時注文、即時注文といった注文タイプは、顧客階層ごとに管理され、優先順位に基づいた割り当てと希望出荷日の処理が行われます。
• インテリジェント・リバランサー：シーズン途中で供給が変動したり需要が変化したりした場合、未処理の注文は自動的に再編成され、在庫はネットワーク全体に再配分され、影響を受ける購入者には再約束が行われます。これらはすべて、手動による介入なしに、ほぼリアルタイムで行われます。

小売業務においては、オムニチャネルフルフィルメントにも同様のインテリジェンスが適用されます。店舗と配送センターの在庫全体にわたる正確な在庫可能量、コスト、スピード、利益率のバランスをとったインテリジェントな調達、そしてフルフィルメントの例外が発生した場合のリアルタイムの再ルーティングなどです。プラットフォームが運用モデルに適応するのであって、その逆ではない。

特にインテリジェント・リバランサーは、業務上の大きな変革を象徴するものです。チームが既に履行やサービスレベルに影響が出た後に対応するのではなく、システムが自律的に、つまり利益率を考慮し、サービスレベルに沿い、即座に対応する。

AIを後付けしたものではなく、認知型OMS

Blue Yonderは、すべてのコアマイクロサービスにAIと機械学習をネイティブに組み込み、注文ライフサイクル全体を通してクローズドループの意思決定を実現します。動的な安全在庫最適化は、リアルタイムの需要シグナルに基づいて実行されます。値下げ予測と在庫切れ回避は、個別のツールとしてではなく、注文確約と在庫配分のロジックの中で機能します。フルフィルメント業務とカスタマーサービス向けのエージェント型AIは、適切な例外を適切なタイミングで適切な担当者に提示し、推奨される対応策をあらかじめ提示します。

Nucleusが最近の製品改良点として強調しているフルフィルメントソーシングシミュレーターは、運用チームが複数のソーシングシナリオをリアルタイムでモデル化し、戦略を決定する前にコスト、スピード、利益率のトレードオフを評価することを可能にします。これにより、これまで時間的制約の中で判断を迫られていた事柄が、データに基づいた意思決定へと数秒で変換される。

利益率回復としてのリターンであり、コスト管理ではない。

DoddleとOptoroの買収により、Blue Yonder OMSはエンドツーエンドの返品管理へと拡張され、返品のルーティング、処理、処分を倉庫、輸送、計画システムと連携させることが可能になった。機械学習を活用したスマートルーティングにより、輸送時間、在庫状況、値下げリスクに基づいて返品商品の処理方法を最適化します。Nucleus社は、静的ルールと比較して30～50％の利益率向上を確認した。

根本的な考え方の変化は重要だ。つまり、収益は取引の終わりではないということだ。これらは在庫回収の機会となる。適切に処理すれば、それらは供給状況にフィードバックされ、消費者、B2Bバイヤー、卸売業者など、返品元を問わず、事業への純コストを削減する。

設計段階から構成可能

Blue Yonder OMSは、構成可能なマイクロサービスベースのアーキテクチャに基づいて構築されており、フルスタックの置き換えを必要とせずに段階的な導入をサポートします。小売業者は、まずインテリジェントなコミット管理とオムニチャネルATPを導入し、その後、事業規模の拡大に合わせて在庫のセグメンテーションと再調整を追加することができます。卸売業者は、B2Bの注文管理と再調整をすぐに導入し、適切なタイミングで返品管理へと拡張していくことができ、各段階で基幹システムを再構築する必要はありません。

このプラットフォームは、小売業とB2Bコマースエコシステムの両方におけるパートナー企業を含め、あらゆるERP、WMS、またはコマースフロントエンドと統合できます。顧客は、自社のビジネスに役立つテクノロジー環境を自由に構築でき、OMSはそれと競合するのではなく、それと連携する役割を果たします。

Nucleus社はこの構成可能性を重要な差別化要因として強調し、特にそれが実現する価値実現までの時間の短縮と実装リスクの低減を指摘した。OMSプラットフォームを検討している企業にとって、これは業務への影響が出るまでの期間が短縮され、投資リスクが低減されることを意味します。

注文管理の未来

Nucleusの認定は、Blue Yonder OMSの現在の地位を反映している。より興味深いのは、企業における受注管理が今後どのように発展していくのか、そして企業が現在採用しているプラットフォームが3～5年後も依然として最適なものであるかどうかという点である。

次世代の注文管理を定義する3つの変化：
1.受動的な運用から予測的な運用へ。混乱を人手による慌ただしい対応なしに吸収できる企業は、構造的な優位性を獲得するだろう。小売業においては、これは約束不履行の減少と例外処理コストの削減を意味し、卸売業においては、供給が滞った場合でもサービス水準が維持されることを意味する。そのためには、AIを運用に重ね合わせるのではなく、運用に組み込む必要があります。
2.サイロ化されたシステムから統合プラットフォームへ。企業商取引は単一の形態に収まることはほとんどなく、ほとんどの企業は小売、eコマース、卸売、マーケットプレイスなどを組み合わせて同時に運営している。各チャネルごとに個別のモジュールや異なるコードベースを用意することなく、同じリアルタイムインテリジェンスで全領域を処理するプラットフォームは
現代の商取引のあり方を反映している。3.モノリシックアーキテクチャからコンポーザブルアーキテクチャへ。OMSへの投資から最大の恩恵を受ける企業は、段階的に導入を進め、既存のシステムと統合し、業務の進化に合わせて機能を拡張できる企業であり、毎回数年にわたるシステム刷新プロジェクトを行う必要がない企業である。

Blue Yonderは、これら3つの分野すべてに対応できるよう開発を進めている。中核リーダーの地位は、これまでの進歩を反映するものです。今後のロードマップは、小売、卸売、流通といった分野における企業商取引の動向によって形作られる。