コントロールタワーは、最初に登場したときの基本的なステップチェンジでした。その名の通り、彼らは360°の視点を約束し、流れの潜在的なリスクとチョークポイントを監視しました。しかし、サプライチェーンのペースと複雑さは進化し続けており、組織は今日の変動性、変動性、相互接続性をマスターするための次世代のコントロールタワーを必要としています。
破壊的なイベントをできるだけ早く特定することが重要です。しかし、可視性は最初のステップにすぎません。どのように対応しますか?業務のどの部分が影響を受けますか?ドメイン外の依存関係 (機能間や 4 つの壁の外) をすばやく特定するにはどうすればよいでしょうか?どのようにオプションを比較検討し、取引パートナーと協力して利用可能な最善のレバーを引くのですか?予測された影響は介入を正当化するものなのか、また、変化は他の活動を通じてどのように波及するのか?また、変化が将来の計画をより実現可能な制約にするための情報と、消防活動を減らすための実行の両方を知らせる、自己学習型で自己治癒型の環境をどのように作り出しますか?
従来のコントロールタワーは、設計上、受動的なもので、現代のサプライチェーン運用の相互接続されたネットワーク全体の性質に対処できていません。
幸いなことに、次世代のコントロールタワー機能により、可視性を高め、各意思決定者のコンテキストにコラボレーションを組み込み、アクションをシームレスに推進できます。しかし、今日の司令塔は従来の管制塔とどのように異なり、よりスマートで迅速かつ包括的な意思決定を可能にすることで、どのように価値を付加するのでしょうか。
可視性を超えて:認識を行動に変える
従来のコントロールタワーは、ロジスティクス、注文管理、製造などの実行機能に焦点を当てることがよくありました。変化も例外ではないという認識が高まる中、企業は可視性を新たな視点として、しかしそれは目的を達成するための手段としてのみ焦点を当てるようになりました。警戒心による疲労により、より適切で現実的な制約のある計画に外部の信号を注入するために努力している人もいます。しかし、実行に重点を置いたコントロールタワーと同様に、プランニングコントロールタワーでは、未使用のデータが大量に生成される可能性があります。
コマンドセンターは、これらの機能を拡張して、介入が必要な場所を状況に応じて評価します。彼らは、活動に優先順位を付け、可能な是正措置を特定し、影響を受ける複数の関係者間で次のステップを調整し、主要な利害関係者の決定と行動から学びます。
これにより、ネットワーク全体のデータ、マルチパーティアーキテクチャ、AI機能の力が、次世代のコントロールタワーの構築に組み込まれます。その名の通り、コマンドセンターは、データを360度見渡すだけでなく、データの意味、そして意思決定者が何をでき、何をすべきかを解き明かす鍵をユーザーに提供できます。
IDCは2024年のレポートで、この進化の重要性を強化する洞察を提供しています1。エリック・トンプソンが書いているように、「歴史的に、可視性への取り組みはまだその可能性を十分に発揮していませんでした。これは、組織的な制限が一因です。リアルタイムの可視性を確保するだけでは、リアルタイムの意思決定プロセスがなければ不十分です」「可視性に対するアプローチがサイロ化している組織は、可視性自体が限られた価値を実現していると不満を漏らし始めています。機会は、統合されたアプローチを通じてトピックに取り組むことです。」
