小売業を取り巻く環境は絶えず進化していますが、2025年に入っても小売業者の主な課題は変わらず、すべてのチャネルで高まる顧客の期待に応えることです。
そのためには、オムニチャネルプラットフォーム全体で正確なリアルタイムの在庫を管理し、シームレスなリターンを調整し、変動する需要に適応できる、堅牢で俊敏なテクノロジーが必要です。
18か月から24か月の作業と5億ドル以上の研究開発を経て、オムニチャネルエクスペリエンスに革命をもたらす 新製品のリリース を発表できることを誇りに思います。これにより、お客様にレジリエンス、低所有コスト、および将来何が待ち受けていても準備できるクラス最高の機能が提供されます。
部門間のサイロ化を解消し、効率的なオムニチャネル実行を実現
在庫を効果的に管理するには、オンラインストアフロントや物理的な場所から、倉庫の在庫状況や返品の複雑さまで、すべてのチャネルで完全な可視性を確保する必要があります。
これらのシステムを包括的に把握できなければ、小売業者は暗闇の中で運営されています。このように信頼できる唯一の情報源がないと、在庫レベルが不正確になり、効果的な注文処理が妨げられ、小売業者が顧客の需要に効果的に対応するのが妨げられます。
その結果は?在庫切れによる売上の損失、コストのかかる値下げにつながる過剰在庫、高価で時間のかかるプロセス、倉庫への返品の山、そして最終的には顧客体験の低下。これらの影響は、小売業者が需要を満たし、注文を履行するプレッシャーが強まるピークシーズンになると、特に悪化します。