すべてのビジネスは、需要の変動、供給不足、異常気象、関税、輸送の障害、その他の破壊的な力の影響を受けます。しかし、消費財(CPG)企業は、変化する供給と変化する需要を収益性が高く、正確に一致させようとする今日、特別な課題に直面しています。CPG企業は、標準的なディスラプションのリストに加えて、オムニチャネルの販売とプロモーション、製品の季節性、賞味期限と生鮮性、新製品の発売、ソーシャルメディアの影響などの複雑さにも対処する必要があります。
このような大きな課題にもかかわらず、小売業者や消費者は、適切な製品を適切な場所に、適切なタイミングで、適切な価格で届けるために、依然としてCPG企業に依存しています。これを成功裏に達成することで、収益が生まれ、利益率が向上し、小売業者と消費者の強力な関係が構築されます。商品の在庫がないと、売上の損失やロイヤルティの低下につながり、広範囲にわたる影響を与える可能性があります。今日のグローバルなオムニチャネル市場では、消費者や小売業者は通常、別のCPGブランドやプライベートブランドの代替品を見つけることができます。
直線的なサプライチェーンの先を見据えて考える
多くの場合、CPG企業に影響を与える破壊的な力は、企業の4つの壁の外で発生しています。混乱は、サプライヤー、共同製造業者、輸送業者、小売業の顧客から発生することがよくあります。しかし、あまりにも多くのCPG企業が、自社の社内業務と直線的なサプライチェーンのデータサイロの管理に注力しています。
このアプローチの何が問題になっていますか?直線的なサプライチェーンは、混乱に対処し、真の運用レジリエンスを確立するための設備が整っていません。ほとんどのCPG企業は、サイロ化されたシステム、データの散在、リアルタイムの接続性の欠如に悩まされています。例外が発生した場合、すべての関係者が同時にそれを認識しているわけではなく、それに対処するための協力的なプロセスもありません。その結果、遅延、非効率的な意思決定、コストの増加、小売店の顧客や消費者の不満などが生じます。
実際のところ、ほとんどの混乱は、ネットワーク全体の接続性とコラボレーションが不足している直線的なCPGサプライチェーンでは最適に解決できません。供給が不足している場合は、新しい供給源を見つける必要があります。サードパーティの運送業者が配送に失敗した場合、その答えはCPG会社の4つの壁の外側にもあります。
しかし、エンドツーエンドのネットワークがリアルタイムで接続されることはめったにありません。個々のパートナーは、独自のデータサイロとシステムを持っています。今日のほとんどのCPG企業にとって、ネットワークレベルでの例外に対処するには、面倒な手動分析と実践的なコミュニケーションが必要であり、混乱の発生に追いつくことができません。分断され、サイロ化されたネットワークが解決に至る頃には、その混乱はおそらくすでにコスト、サービス、収益の結果に大きな影響を与えているでしょう。
サプライチェーンの分断されたアプローチをとっているのは、CPG企業だけではありません。調査によると、 71%の企業がTier 2以上の可視性を限定的またはまったく持っていないことが示されています。 そのため、すべてのパートナー間で協力的かつ接続された方法で、プロアクティブでリアルタイムのデータドリブンな意思決定を行う能力が制限されています。
