1. 再販率の向上による埋立廃棄物の転用
返品された商品が転売できない理由は、破損、部品の欠落、季節外れなどさまざまです。これらの売れ残った商品は、倉庫に積み上げられ、貴重なスペースを占有し、最終的には埋め立て地に捨てられることがよくあります。解決策は、リターンの販売可能性を高めることです。
転売できるアイテムが多ければ多いほど、小売業者の収益は増え、埋め立て地に送られる廃棄物は少なくなります。
リセール率を上げるための鍵はスピードです。小売業者が返品された商品の返品、修理、再入荷を早く受け取れば受けるほど、商品を再販する可能性が高くなります。配送、加工、再入荷の遅延は、再販される商品の可能性に直接影響します。
しかし、小売業者が返品される商品とその理由を、倉庫に到着する前に把握していれば、よりスマートな意思決定を短時間で行うことができます。この事前仕分けデータを活用することで、小売業者は返品された商品が倉庫のフロアに到達する前に、返品された商品の状態と性質に関する貴重な洞察を得ることができます。これにより、倉庫保管チームは各アイテムを迅速に評価し、適切な決定を下すことができます。
コンディションの良い商品が、サイズが合わなかったため、または購入者の考えが変わったために返品された場合は、優先的に再梱包や再販を行うことができます。アイテムに損傷があるとフラグが立てられた場合は、修理店に直接送ってすぐに修理することができます。また、ダメージの種類に応じて、割引料金で提供されるセカンドチャンスアイテムとしてフラグを立てることもできます。
修理や再販以外の商品は、商品の種類や材料に基づいて、適切なリサイクルのために分類することができます。責任あるリサイクル施設と提携することで、これらの材料が埋め立て地から転用され、新製品の開発に使用される可能性があります。
2.返品ラベルの廃棄物を減らす
Blue Yonderの調査によると、加盟店の27%が、パッケージに事前に印刷された配送業者ラベルをまだ提供していることがわかりました。商品を返品しないすべての顧客に対して、これらのラベルは直接ゴミ箱に送られ、すべての小包に大量の返品ラベル紙廃棄物が作成されます。
デジタル返品ポータルを提供することで、小売業者は顧客がオンラインで返品を予約し、各返品の理由を提供できるようにし、すべてのパッケージのラベル印刷に関連するコストと無駄を排除します。英国の小売業者であるASOSは、デジタル返品ポータルに切り替えることで、年間6,400万枚の紙の返品用挿入物を撤去し、約8,450本の木または320,000キログラムの紙を節約し、312トンのCO2排出を回避しました。
さらに、デジタルポータルにより、小売業者は返品内容をより詳細に制御できるようになります。たとえば、顧客がポリシーから外れた品目を返品しようとした場合、小売業者は自動的に返品を拒否できます。小売業者は、返品される商品、顧客情報、返品理由など、各顧客から返品情報を収集することで、この情報を使用して、再販商品の優先順位付けなど、収益の回収を増やすなど、より効率的な処理と管理を推進できます。