完璧なラストワンマイル配送を追求する中で、小売業者はしばしば重要な要素であるファーストマイルを見落としています。
最適な補充とフルフィルメントの合理化に関する議論が活発化している一方で、この2つの間の重要な関連性、つまり最終区間に向けて在庫を最適に配置することは、まだ十分に検討されていません。このつながりは、スピード、利便性、持続可能性に関する消費者の進化する期待に応えるために不可欠です。これは特に、可能な限り低価格で究極の俊敏性を求める買い物客に当てはまり、小売業者はクリック&コレクト、店舗からの発送、マイクロフルフィルメントセンター、さまざまな物流モデルなど、多様なフルフィルメントオプションを検討することを余儀なくされています。
しかし、これらの戦略が成功するためには、在庫がすでに需要が真に存在する場所に近い必要があります。したがって、最適化された在庫計画とは、最初にラストマイルを優先することを意味します。ここで、堅牢な 注文管理システム(OMS) が最も重要になります。
ラストワンマイル配送を完璧にするために、OMSで在庫最適化を実現するための5つの重要な考慮事項をまとめました。
1.場所、場所、場所:需要とフルフィルメントの調整
現在、需要とフルフィルメントの場所の測定方法には違いがあります。たとえば、翌日に雨が降ると予想される地域に夏服の在庫があるファッション小売業者の場合、実際には熱波の真っ只中に数百マイル離れた場所から需要が来ているため、全体的な補充を効果的に計画しているかもしれませんが、迅速なフルフィルメントは課題になります。
現在、小売業者がサイロ化された計画データを使用して在庫を補充し、在庫配置を推進している方法は、顧客にとっての利便性に反しています。リアルタイムのイベントとそれに伴う需要ホットスポットにリアルタイムで適応しても、手遅れになる可能性があります。
代わりに、OMSは、データ分析、予測、柔軟な在庫割り当ての組み合わせを通じて、 予想される需要の急増 を初期在庫配置計画に統合します。OMSは、需要に対応するのではなく、インテリジェントな予測とシナリオプランニングを使用してプロアクティブなアプローチを提供し、需要が急増すると予想される場所と時間に在庫を確保することで、遅延を減らし、顧客満足度を最大化します。
2. 「スピードと便利さ」は単なる流行語ではない
当たり前のように聞こえますが、オムニチャネル時代の消費者の需要をすでに把握していると考えている人にとっては、もう一度太鼓を叩く価値があります。消費者の需要により適切に対応するための人工知能(AI)ツールの採用は確かに大きな変化ですが、計画と注文管理にわたるサプライチェーンソリューションの相互接続性は、意思決定者が今見るべきものです。
注:利便性とは、「できるだけ早く」という意味だけではありません。時には、「今すぐ」という意味で、在庫が近くにある場合にのみその需要を満たすことができます。
3. 「今すぐ」の要件
需要が実際にどこにあるのか、最適なフルフィルメントが達成できる場所に応じて補充が計画されているなら、自然と配送速度が向上します。しかし、この改善された計画があなたにもたらすのは、顧客のニーズに即座に対応できる柔軟性のレベルです。
お客様の状況は、天候、地域の出来事、自発的な決定、予期せぬ破損や損失によって変化します。もし、常に固定的で静的な補充ポイントからフルフィルメントを行っていると、コストや環境効率を損なうだけでなく、コンビニエンスボートを完全に失っていることになります。
1分目から在庫を適切な場所に配置することで、より安価で持続可能になり、顧客がますます求めている「今すぐ」の購入が可能になります。OMSと計画を結びつけることで、ラストマイルのフルフィルメントと在庫配置の改善を、リアルタイムの配送能力、値下げ目標、最適な在庫利用と連携させることができます。
4. より「ホリステック」になる
通常、小売業者は、注文管理とフルフィルメントオプションのオーケストレーションを1つの列で検討しています。そして、2番目の切断された機能としての計画。
方程式から完全に取り残されているのは在庫配置であり、これは現在、従来の注文管理プラットフォームの一部とは見なされていません。今後重要なのは、テクノロジーインフラストラクチャをより包括的に把握し、フルフィルメントのトレンドを初期の在庫計画プロセスに取り入れることです。
この概念を簡単にするために、将来の注文管理を三脚の 3 本の脚と考え、上部で一緒にピークに達すると考えてください。
- 適切な場所での在庫の補充
- 正しいフルフィルメントロケーションの調整
- その実現を、必要な範囲の選択と物流パートナーの牽引で実行します
この統合されたアプローチは、現代のOMSの特徴です。
