陪審員権利デーを記念して、Blue Yonder の社員 Corwin Tobias が陪審員を務めた最近の経験を語ります。コーウィンは2020年11月にBlue Yonderに入社し、現在は同社の社内コミュニケーションを率いています。この役割において、Corwin は組織全体の社員や役員と緊密に連携し、従業員を主要な取り組み、優先事項、ストーリーに結び付ける明確で魅力的なコミュニケーションを構築します。彼は、コミュニケーションを通じて有意義な体験を創出し、刺激を与え、情報を伝える形でチームが仕事を共有できるようサポートすることに熱心に取り組んでいます。
最近、私は陪審員に召集されるという予期せぬ経験をしました。さらに予期せぬことに、証言のみで行われる刑事裁判の陪審員第 1 号、そして最終的には陪審長に選ばれました。それは、緊迫感があり、感情的な事件であり、これまで私が関わった中で最も困難な経験の一つでした。
陪審員として、私たちは4日間連続で1日6〜8時間以上の証言を聞き、その後丸1日審議しました。それは精神的に疲れるものでしたし、もちろん、私の仕事と個人のスケジュールは完全に乱れていました。しかし、その重圧を乗り越えて、私は視点、成長、そしてつながりと喜びの瞬間さえも見つけました。
まだ解明できていない反省点はたくさんありますが、通常のスケジュールに戻ってからも、3 つの教訓が私の日々の仕事への取り組み方に影響を与え続けています。
1. 返事について考えるのをやめる。言われていることを聞いてください。
アリゾナ州や米国の他の一部の州に特有の要素として、裁判中に陪審員が証人に質問できることが挙げられます。証人に対して書面で質問を提出する機会が初めて与えられたとき、私はいつも通りのことをしていることに気づきました。証人がまだ話している間に、たいていは証言の冒頭から質問を書き始めたのです。それは効率的であり、おそらく積極的であるとさえ感じました。私は冒頭陳述を聞いていたので、思慮深く情報に基づいた質問をするのに十分な情報を持っているとある程度想定していました。しかし、私はすぐに、彼らの考えではなく自分の考えに集中していたために、彼らの証言の重要な部分を聞き逃していたことに気付きました。
聞き覚えがありますか?会議中、私はよく同じようなことをしている自分に気づきました。次に何を言いたいかに夢中になったり、話の途中で質問をしたりして、その過程で、誰かが話していることの真髄を見逃してしまうのです。
法廷では、それは選択肢ではなかった。中断は許されなかった。実際、ある時点で誰かの電話が鳴り、裁判官の顔が怒りで真っ赤になった。彼は視覚的にも音声的にも、中断も例外もないことを明確にしました。
コメントも反応もフォローアップも一切なしで、完全に沈黙して座ることを要求されたことで、コミュニケーションに対する私の認識は根本的に変わりました。私はさらに多くのことに気が付きました。ボディランゲージの微妙な変化、声のテンポ、ためらいや感情の瞬間などです。証言の豊かさは言葉だけではなく、その言い方にもありました。
また、私たちの日常生活の中で、どれほど多くのコミュニケーションが失われているかということも思い出しました。
仕事に復帰してからは、もっと立ち止まって、言葉だけでなく、その背後にある意図や感情に耳を傾けるようにしています。そして、誰かが話しているとき、次に何を言いたいかを考えるのではなく、実際に相手が今何を言っているのか聞くように自分自身に挑戦しています。今でも、自分の考えや意見を共有したくなる瞬間がありますし、もちろん完璧ではありませんが、こうした反省はすべて、会議での自分の姿勢を改める上で非常に重要です。
2. 素晴らしい質問は素晴らしい傾聴の後に生まれる
証人尋問に戻りますが、私は裁判の過程で興味深いことに気が付きました。当初、陪審員の質問の多くは反応的なものであり、急いでいたり、不明瞭であったり、不完全な情報に基づいていたりしました。しかし、私たち全員が落ち着いてより深く聞くようになると、質問の質は目に見えて向上しました。それらはより鋭くなり、よりオープンエンドになり、より啓発的になりました。
違い？私たちは証言中に質問をまとめようとするのをやめました。まずは全容を明らかにしましょう。
この変化は職場に非常に関連があると感じました。会議では、誰かが話を終える前に質問を始めてしまうことがよくあります。時にはそれは説明のために必要なことですが、多くの場合、誰かの思考の流れを妨げたり、その瞬間を台無しにしたり、単に待てなかったために重要なことを見逃したりすることになります。
法廷では、まず話を聞き、その後で質問するという規律によって、私たちが発見する洞察の種類が変わりました。仕事でも同じことが言えると思います。ペースを落とし、好奇心を持ち続け、相手の話を真剣に聞くと、より良い質問が生まれ、多くの場合、より良い答えが見つかるのです。
3. 静かな声をテーブルに招き入れる
評決審議中、陪審員の一人はほとんど沈黙していた。我々の残りの者が議論し、証拠を明確にし、再検討している間、彼らは静かに座って聞いていました。
結局、私は部屋にいる全員に静かにするように頼み、それからその陪審員に直接「どう思いますか？」と尋ねました。
そして彼らが共有したものは、部屋の雰囲気を完全に変えました。彼らのコメントは思慮深く、深い洞察力に富み、これまで表明されていなかった視点をもたらしました。これらすべてが、私たちの最終決定を形作る上で重要な役割を果たしました。
私は今でもその瞬間のことを思い出します。もし尋ねなかったらどうなっていたでしょうか?彼らが発言できる場を私たちが作らなかったらどうなるでしょうか?私たちはその洞察を見逃していたでしょうか?
チーム会議では、最も大きな声や自信のある発言がデフォルトで採用されがちで、あるいは沈黙が同意を意味すると想定されがちです。しかし、最も強力な視点のいくつかは、部屋の中で最も静かな人々から生まれるということを私は苦い経験を通して学びました。多くの場合、彼らはすべてを吸収し、深く処理し、適切な瞬間を待つ人々です。
私たち全員に、そうした声を届ける場を作る責任があります。最も大きな声だけに頼っていると、最も重要な洞察を見逃してしまう可能性があります。
最後に：感情的な負担は現実のもの
毎晩、何時間にもわたる感情的な証言のあと法廷を出て、日常生活に戻るのは容易なことではなかった。仕事のプロジェクト、家族の責任、社交行事…日中に私たちが抱えていたことと比べると、すべてが少し非現実的に感じられました。
地に足をつけるために、私はいくつかの基本的な儀式に頼りました。
• 主に Headspace を通じたマインドフルネスと瞑想により、呼吸してリセットする場所が得られました。わずか 10 分間、意図的に静かにすることで、法廷での思考から抜け出し、その日の残りの時間に備えることができました。
• 音楽は予想以上に大きな役割を果たしました。インストゥルメンタル、アンビエント、クラシック音楽などの落ち着いたプレイリストは、私の心を静め、しばしば残る感情的な雑音を和らげるのに役立ちました。
• そして最も重要なのは、処理するための静かな空間を意図的に作り出したことです。ポッドキャストはありません。スクリーンはありません。ただ一人で歩き、考え、物事を落ち着かせる時間です。
これらのシンプルだが意図的な実践は、予想以上に役立ちました。それらは感情的な重荷を消し去ってくれたわけではありませんが、それをより穏やかに運ぶ方法を私に与えてくれました。
継続的な生産性を称賛する文化では、困難な瞬間を力強く乗り越え、大丈夫なふりをするのは簡単です。しかし、感情的な負担は現実です。大変なプロジェクト、厳しい個人的な状況、あるいは陪審員としての義務のように他人の現実に引き込まれるようなことであっても、立ち止まって中心に戻ることはオプションではなく、必須です。
その経験から仕事に戻って以来、私はペースを落とし、もっとじっくりと耳を傾け、最善の質問、そして最善の決断は、質問のためのスペースを作ったときに生まれると信じるようになりました。特に部屋の中で最も静かな声に適しています。
