物流サービスプロバイダー
小売業とのパートナーシップを築く返品管理
返品をスマートに管理・処理することで、コストの削減、不一致の排除、可視性の向上を実現。効率的かつ信頼性の高い方法を用いた返品対応を実現し、小売業者との契約獲得・維持につなげます。
- 物流サービスプロバイダー
業界の課題
出荷と同様に、返品も最適に管理
無駄と不一致を排除する
返品を手作業で査定し、倉庫作業員が独自の裁量で商品の処分方法を決定することは、リソースの無駄、一貫性の欠如、予測可能性の欠如につながります。
可視性を高めて処理スピードを向上
返品の可視性と注文管理システムとの統合がなければ、再販のための在庫回転が遅くなり、再販機会を逃し、収益を失うリスクがあります。
小売業者に必要な支援を提供する
返品量が増加する中、小売業者はフルフィルメントや出荷と同様に、返品ロジスティクスも効率的かつ持続可能な形で管理できる体制が求められています。その実現のためには、物流パートナーの支援が不可欠です。
返品管理における実績
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数百万件の返品にわたるNPS
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何百万人の買い物客のCSATスコア
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返品処理
Blue Yonderが支援できること
物流プロバイダーがBlue Yonderを信頼する理由
効率的かつ一貫性のある返品対応
Blue Yonderの返品管理ソリューションは、返品管理に必要な時間とリソースを削減し、より少ないリソースでより多くの返品を効率的かつ一貫して処理できるようにします。
在庫の一元的な可視化
Blue Yonderのデジタル化された返品処理アプローチにより、在庫を一元的に把握し、より優れた在庫管理、インテリジェントなフルフィルメントの意思決定、調整された倉庫業務を実現できます。
商業的成果の向上
Blue Yonderのソリューションは返品ロジスティクスを最適化し、返品管理コストを削減することで利益率を向上させ、小売業者との関係を強化できます。
業界インサイト
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返品管理：カスタマーエクスペリエンスとコスト最適化のバランスをとる
イベントリプレイ
返品管理：カスタマーエクスペリエンスとコスト最適化のバランスをとる
今日の小売業界では、返品率の上昇と消費者の期待の高まりにより、返品管理はコストがかかり、困難になっています。
