コロンビアのメデジンに本社を置くTennis S.A.社は、国内外のファッション市場で40年以上の経験を持つアパレル小売業者です。100店舗を超える実店舗に加え、成長著しいeコマースチャネルも展開するTennis社は、若くトレンドに敏感な顧客に向けて最新のファッションを提供する、市場をリードする存在としての地位を確立しています。
成功事例
Tennis
倉庫管理システム (WMS)
アパレル小売企業Tennis社の倉庫管理改革が売上向上を実現
企業概要
ビジネスの課題
トレンドが一夜にして移り変わるファッション業界では、スピードが命綱です。Tennis社は、トレンドの勢いが続いているうちに製品を顧客に届けるため、エンドツーエンドのサプライチェーンが持つスピードと柔軟性を活用しています。eコマースの受注量が急激に増加するなかで、同社は倉庫の処理スピード、業務効率、受注処理の正確性を向上させるため、倉庫業務の最適化に取り組む必要がありました。
ソリューション
Tennis chose to implement the Blue Yonder warehouse management system (WMS) across its distribution network, supported by implementation partner Argano. With Blue Yonder, Tennis is better able to manage high inventory turnover and seasonal variations. It has seen a huge improvement in warehouse efficiency and improved fulfillment resulting in lower costs, enhanced customer satisfaction, and higher sales.
“The implementation of Blue Yonder WMS and the collaboration with Argano have been transformative for our operations. We have achieved unprecedented efficiency in our warehouse — so we can meet our customers’ expectations with greater precision and speed.”
–Tennis社 ITディレクター、José Fernando Arango Jiménez
ファストファッションには、迅速で効率的な倉庫が必要です
コロンビアの若年層の消費者にとって、オンラインであれ実店舗であれ、トレンド感あふれる最先端のアパレルを求めるなら、Tennisが定番のブランドとなっています。小売業者であるTennis社のeコマース売上が急激に拡大する中、その成長に対応するために、同社は倉庫業務の最適化に取り組む必要がありました。同社は、受注処理のサイクルタイムを最小化するとともに、正確性と効率性の向上を図り、最新のファストファッショントレンドが過ぎ去ってしまう前に、流行のアパレル商品を確実に顧客の手に届けることを最終的な目標としていました。
Tennis社がBlue Yonder WMSを採用した理由は、大量の注文を効率的に管理できることに加え、正確かつ迅速な配送を実現し、在庫切れや過剰在庫を防ぐためのリアルタイムな在庫可視性を向上できる点にありました。Blue Yonderのソリューションは、効率的な受注処理を支援するとともに、複数のチャネルにまたがるワークフローを統合的に管理できるようにします。
Blue Yonder WMS：ニーズに合わせて構築されたソリューション
With help from implementation partner Argano, Tennis was able to quickly launch the Blue Yonder WMS solution. Since the WMS seamlessly integrates with other warehouse systems and tools, it began adding value immediately, significantly improving the company’s distribution center performance.
現在、Blue Yonderのソリューションは、ファストファッション業界特有の高い在庫回転率や季節変動に対応するための、十分な処理能力と柔軟性を提供しています。たとえば、Blue Yonderの作業最適化機能により、ピッキング、梱包、入荷といった主要プロセスを自動化でき、スピードと生産性を大幅に向上させることができます。
このソリューションは在庫のリアルタイムな可視性も提供するため、Tennis社の物流チームは、過剰在庫や在庫切れを防ぐための迅速かつ正確な意思決定を行うことができます。
業務効率を飛躍的に向上
Tennis社は、Blue Yonder WMSによって実現したプロセス最適化と作業の自動化により、倉庫業務の効率が50%向上したと報告しています。入荷作業の生産性は20%向上し、ピッキングの生産性は25%改善、梱包作業の生産性も20%向上しました。より効率的かつ正確な倉庫業務を実現した結果、Tennis社は人件費を19%削減することができました。
製品の保管および取り扱いに関連するコストも10％削減され、全体的な運用収益性が向上しました。在庫の可視性と正確性がほぼ100％まで向上し、誤りがなくなり、顧客満足度が向上しました。
受注処理の迅速化による売り逃しの削減
受注管理プロセスを最適化することで、Tennis社は対応時間を大幅に短縮するとともに、配送精度を大きく向上させました。
店舗補充のサイクルタイムは、4.6日からわずか2日へと短縮され、56%の削減を達成しました。商品を迅速に店舗へ供給することで、在庫切れや売り逃しを抑え、販売ピーク日には収益の向上と買い物客の満足度向上を実現します。さらに、eコマースチャネルにおける全体のサイクルタイムは、4.3日から3日へと短縮され、30%の改善を達成しました。
その結果、買い物客の満足度が向上し、売上が急増しました。
Tennis社のこれから
Jiménez氏によると、新たに実現した在庫精度の向上により、Tennis社はオンラインショッピングを利用する顧客のニーズにより的確に応えるため、品ぞろえの拡充が可能になったといいます。「Blue Yonder WMSの高度な機能と、それに伴う新しいプロセスのおかげで、デジタルチャネルにおける在庫量が3%増加し、SKU（在庫管理単位）数も20%増えました。これにより、オンラインの消費者に対して、より幅広い商品、サイズ、カラーを提供できるようになりました。これは当社のeコマース成長目標を達成するうえで不可欠です。」
最先端の倉庫テクノロジーと最適化されたプロセスを備えたTennis社は、新たな市場の課題に対応し、成長の新たな機会を捉える準備が整っています。変化する需要に迅速に対応し、高い効率性を維持するその能力により、Tennis社はファッション業界におけるリーダーとしての地位を確立し、継続的なイノベーションを通じて顧客に満足度の高い体験を提供しています。
