1972年に小規模な自動車部品事業として設立されたSuper Retail Groupは、今や年間売上高が20億ドルを超え、オーストラリアレジャー小売大手の一角を占めます。
成功事例
Super Retail Group社
予測、補充、インベントリ最適化、配置、供給計画
クラウド経由で結果をすばやく取得
企業概要
ビジネスの課題
2005年以降、戦略的買収を相次いで実施し、飛躍的な成長を遂げました。その間、売上高とブランド力が向上する一方で、サプライチェーンは大幅に複雑化しました。当事者各ブランドを別々の部門として運営しており、2011年までに、アジアでの調達からオーストラリアとニュージーランドの流通に至る7つの異なるサプライチェーンを管理していました。同社のサプライチェーンは、土地が広大で人口が少ないというオーストラリアの地理的特徴により、ユニットコストと移動コストの最適化が重要となるという別の課題にも直面していました。ハードライン（家電・日用雑貨）と需要パターンが異なる、ソフトライン（衣料・服飾雑貨）の取り扱いが増えたことも負担を重くしていました。同社はこうした地理的課題に加え、小売ブランドが7つあることに起因する在庫管理単位（SKU）の複雑さと需要変動にも対処可能な予測および補充ソリューションを必要としていました。
ソリューション
Super Retail Groupの経営幹部は上述した課題を解決するために、サプライチェーンと在庫管理の改善に3年間かけて5,000万ドル以上を投資するという大胆な決断を下しました。
「保有在庫と安全在庫の削減率は約20％と大幅に削減しています。他のビジネス部門でも予測と補充ソリューションの試験運用を継続していますが、同様の結果を得ており、非常に満足しています」
–Super Retail Groupサプライチェーンと在庫管理担当プログラムマネージャー
包括的なクラウドサービス
Blue Yonderクラウドサービスによる迅速なクラウド展開のおかげで、10か月以内に統合された予測および補充ソリューションが稼働しました。クラウド環境で立ち上げたことで、同社は実装をスピードアップしただけでなく、リスクと金融投資を最小限に抑えました。
「Blue Yonderのクラウドサービスを購入する際、どのようなサービスが受けられるかは明確でした。料金も定額制で、購入しやすかったです。サービス提供者が専門家であるため、信頼性が高く、客先でソリューションを展開した実績も多数ありました。これらの専門家はきわめて有能です。日々、一日中こうしたサービスに専念しているのですから。それが当社に有利に働きました」 - Super Retail Groupサプライチェーン担当ソリューションマネージャー
ソリューションのメリット
Blue Yonderクラウドサービスと連携するメリットの1つが試験運用できることでした。インフラを簡単に導入し、試験運用を実施して結果を確認するうえで、クラウドはコスト的に許容範囲内にありました。試験運用が成功したため、同社は単一の需要・フルフィルメントシステムをクラウド環境で運用することを提案するための事業計画書の作成段階に進みました。実行に移したところ、クラウドサービスモデルは、同社の幅広い商品全体に拡張可能であることが実証されただけでなく、信頼性が非常に高いことも実証されています。稼働率はほぼ100％を維持しており、同社が大量のデータをBlue Yonderのアプリケーションに移行する必要があることを踏まえると、これは極めて重要な要素です。
継続的な結果
「当社は組織の理念と文化をより顧客中心になる方向へと大きく転換させましさせました。こうした転換は当社が求めている重要な成果であり、Blue Yonderはこの成果を達成する後押しをしてくれました。いずれ、顧客グループやロイヤルティプログラムから適切なフィードと可視性が得られるようになり、そのデータが需要計画機能に取り込まれるようになる見込みです」-Super Retail Groupサプライチェーンと在庫管理担当プログラムマネージャー
「バージョンやソフトウェアパッケージのアップグレードが必要な場合は、Blue Yonderクラウドサービスチームに連絡するだけで済み非常に手軽で、あとは任せておけます。クラウド方式はシームレスで迅速なうえ、当社の他のビジネスプロセスに負担がかかりません。Blue Yonderは活動の監視と当社との意思疎通において先を見越して対応してくれます。
–Super Retail Groupサプライチェーン担当ソリューションマネージャー
