Sally Beauty Holdingsは、2万種類のSKU、5,000店舗を擁する年間売上高39億ドル超のプロ用美容用品の小売・流通企業です。消費者向けのSally Beauty Supplyとプロのスタイリスト向けのBeauty Systems Groupの2つの事業部門を運営しています。
成功事例
Sally Beauty社
需要計画、フルフィルメント計画、サプライチェーンストラテジスト、品揃え、プラノグラム生成ツール、カテゴリーナレッジベース
Sally Beauty社、Blue Yonderと連携して未来に立ち向かう
企業概要
ビジネスの課題
多種多様な市場にまたがって需要を計画し、フルフィルメントを履行し、カテゴリーを管理するという複雑さに対処することが同社の課題でした。
ソリューション
可視性、対応力、収益の向上という目標を、コストを抑制しながら達成するために、Sally Beautyは計画、履行、小売り分野のソリューションを大規模に展開する提携相手としてBlue Yonderを選びました。
「Sally Beautyは消費者と美容サロン運営者の2つの顧客層をカバーしていますが、各層の購買行動は非常に異なります。『オムニチャネル』の意味は知らなくても、スピードと利便性は必要としています。Blue Yonderの需要計画ソリューションを導入することで、当社はすべての顧客が求める購入場所と購入時期に対応可能になっており、きわめて具体的で詳細な顧客ニーズに応えることを基盤とする広範なネットワーク戦略を立てることができます」
–ソリューションデリバリー担当副社長
変化する状況に応じた柔軟なフルフィルメント
「パンデミックは柔軟であることの必要性を浮き彫りにしました。消費者行動は瞬く間に変わり、当社のオンラインで購入・店舗で受け取り（BOPIS）の比率はごく短期間で30％増加しました。Blue Yonderは急激な在庫の動きに加え、店舗から配送などの柔軟なフルフィルメント能力に役立ちました。こうした状況を急変させる要因はいつの時代にもありますが、適切な対応とその影響および結果を理解するうえで、Blue Yonderが頼りになります」
コストとサービスの妥協点を見つけ収益確保
「2020年にEコマースの売上高が増加するにつれ、商品が物流センター（DC）と店舗の両方から出荷される分割配送の数が激増しました。この状況により『コスト面で合理的か』という問いの回答を迫られました。1.99ドルのマニキュア液の配送費は非常に割高となりますが、Blue Yonderを利用することで、当社は売上促進と利益率確保の適度なバランスを取ることができます」
正確な在庫配置の重要性
「Blue Yonderは、オムニチャネルの需要を理解したうえで、戦略的に在庫を配置するために利用でき、コストの最小化とサービスの最大化に寄与しています。人件費、設備費、配送費などの要因を考慮して、商品の保管と配送に適切なノードが使用されるように徹底できます。当社が使用しているBlue Yonderのソリューションスイートは、異なる在庫戦略の結果を測定し監視する基盤を提供します」
ソリューションのメリット
Sally Beautyは、2つの事業と複数の販売チャネルにわたって需要の兆候と外的変動要因に関するデータを集約・同期するために、Blue Yonderの需給計画ソリューションを活用しています。在庫の配置から品揃えに至る決断の精度を高めるために、対処策の提案を役立てています。また、チャネルや市場別に需要の兆候、顧客サービス目標、在庫配置、安全在庫方針、その他の制約事項を考慮したうえで、利益につながる決断を柔軟に下すために、Blue Yonderのフルフィルメント計画ソリューションを活用しています。さらに、顧客インサイトの活用、利用可能な販売スペースの最大化、高度な分析の実践を通じて、増収基調を促進する計画を、情報に基づいて効果的に立てるために、Blue Yonderのカテゴリー管理ソリューションを利用しています。
「Blue Yonderは、期待外れの結果が出た場合でも調整が可能な、実に俊敏なソリューションです。私たちは、調整するために必要な操作を習得し、新しい構成一式を学ぶことで、さらに進化しています。1つの決断をして永遠に受け入れる必要はありません。パンデミックから得た教訓を挙げるとすれば、俊敏性が不可欠だということです。Blue Yonderはそうした敏捷性を与えてくれました」
–ソリューションデリバリー担当副社長
