CRV社

成功事例

CRV社

サプライチェーン計画および商取引

小売り大手CRV社:Blue Yonderで買い物客のインテリジェンスを向上

企業概要

小売企業のCR Vanguard(CRV)社は、CRグループの一社であり、中国中央政府が直接管理する国有企業で、フォーチュン・グローバル500に名を連ねる企業です。CRVは、CR Vanguard、Suguo、Olé、blt、V+、Tesco express、V>nGOなど、多くの人気小売ブランドを展開しています。同社は中国全土で3,240店舗以上を展開し、売上高は約900億元に達しています。

ビジネスの課題

中国最大級の小売企業の一つであるCRVは、ハイパーマーケット、スーパーマーケット、コンビニエンスストアなど複数の業態にまたがる3,000店超の店舗で、計画とマーチャンダイジングを戦略的に統合・運営する必要があります。同社は、需要の変動が拡大する中でも、業界最高水準のテクノロジーを活用して顧客ニーズを理解し、満たすことで、顧客中心の経営を実現することを目指しています。

ソリューション

2009年、CRVはBlue Yonderと提携し、顧客中心の計画、品揃え、売り場展開を通じて収益拡大を図るため、カテゴリ管理ソリューションの導入を実施しました。その成功を受けて、CRVは次にBlue Yonderの需要、フルフィルメント、補充ソリューションを導入しました。現在、CRVは消費者中心の小売モデルを支える、包括的なクローズドループ型の計画プロセスを確立しています。

「市場競争力を高めるため、CRVはBlue Yonderとともに、顧客中心型の小売変革に取り組み始めました。過去には、分断された手作業の計画プロセスを使用しており、それが不正確さや最適とは言えない結果につながっていました。現在では、予測や補充からカテゴリ管理に至るまで、連携された一貫性のある顧客中心の計画を実現しています。」

–最高情報責任者、Jingyao Li氏

業界をリードするアルゴリズムにより、店舗全体で予測精度を向上

「CRVの需要計画は自社開発のソリューションで行われていましたが、3,000店舗・複数フォーマット・地域ごとに異なる購買ニーズの複雑さを捉えきれていませんでした。業界をリードするBlue Yonderの予測アルゴリズムと機械学習機能は、ローカライズ、季節性、ファッショントレンドなど、複雑な需要要因を管理できるように設計されています。現在、予測プロセスはより高精度かつ自律的になり、人的な介入は最小限に抑えられています。」

製品のローカライズと迅速な補充による売上成長の促進
「Blue Yonderは、各店舗において、地域ニーズにより的確に商品を適合させることで、在庫を削減しながら売上の拡大に貢献しています。各店舗における主要商品の状況を把握し、販売機会を確実に捉えてお客様にご満足いただけるよう、迅速に補充できるようになりました。計画精度の向上と可視性の改善の組み合わせが、店舗レベルでの成功を後押ししています。」

需要予測を軸にエンドツーエンドのサプライチェーンを連携
「単一の自動化された需要予測を持つことで、社内の計画効率が向上するだけでなく、サプライヤーやその他の取引先との連携もより強化されます。すべての関係者が最終消費者のニーズに注力することで、地域別の需要情報を共有し、エンドツーエンドの可視性と迅速な対応力を実現できます。」

ソリューションのメリット
Blue Yonderの需要計画ソリューションは、CRVが需要の変動性と避けられない混乱を管理するのに役立ちます。同小売業者は、状況が動的に変化する中で、3,000を超える店舗で地域に密着した顧客ニーズに応え続けることができます。Blue Yonderのフルフィルメントと補充機能により、CRVは在庫投資の価値を最大化できます。同小売業者は、適切な商品を適切な場所に適切なタイミングで配送することで、買い物客の満足度と利益率の両方を最大化できます。Blue Yonderのスペースプランニングソリューションは、自動化とデータサイエンスを活用してローカリゼーションの向上をサポートします。CRVは、どの店舗でも、収益を増やし、経済的利益を最大化する、需要の高い商品に特化したスペースを優先できます。

Vanguardの優位性
Vanguard Digital Business Data Co., Ltd.は、2019年に設立されたChina Resources Vanguardが100%出資する情報技術企業です。China Resources Vanguardにサービスを提供すると同時に、小売業者のコアビジネスシステムとそのテクノロジーエコシステムの全体的なソリューション、運用および保守サービスも提供しています。過去数年間、Vanguard Digital BranchとBlue Yonderは技術革新と開発において緊密に協力し、CR Vanguardの完全なクローズドループプランニングプロセスを共同で推進し、成功させてきました。また、Vanguard Digital Branchは、Blue Yonderのグローバルパートナーとして、China Resources Vanguardへのサービス提供に基づいて、業界全体を可能にし、消費者中心の小売デジタルインテリジェント変革の新しいモデルをサポートします。

「2009年にBlue Yonderのスペースプランニングソリューションの初の導入に成功して以来、CRVは確かなビジネス価値を創出し、デジタルトランスフォーメーションに向けた強固な基盤を構築してきました。当社は、予測や補充などのBlue Yonderソリューションをさらに導入することで、実質的な消費者志向を実現し、事業全体にわたるクローズドループ型の計画プロセスを確立することができました。」

–最高情報責任者、Jingyao Li氏