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成功事例

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価格設定とプロモーション

小売業者bonprix社:AIを価格設定に活用し収益と利益が向上

企業概要

bonprix社は、1986年に設立されたヨーロッパのeコマース企業で、女性、男性、子供向けの手頃な価格のファッションや家庭用品が専門です。ヨーロッパの16か国において、オンラインショップの運営を行っています。

ビジネスの課題

国際的なファッション小売業者であるbonprix社は、2014年以降、Blue Yonderの価格設定機能を純粋に市場駆動型の価格設定ツールとして使用してきましたが、現在のCOVID-19の混乱により、個々の在庫と需要に関してより多くの要因を考慮する必要が生じました。突然かつ劇的な市場の変化により、30か国に5つのハウスブランドを展開するこのドイツのオンラインショップは、価格戦略の見直しを余儀なくされました。これまでの戦略では、bonprix社は価格と品質のリーダーとして位置付けられ、バランスの取れた供給を維持しながら、消費者に価値をもたらすことに集中できていました。しかしCOVID-19の影響が広がり、サプライチェーンが深刻な混乱に陥ると、商品の供給が保証されなくなりました。製品の過剰在庫と不足在庫の両方が避けられない状況で、注文の遅延やキャンセルにより、bonprix社はBlue Yonderの専門知識を求めました。そのおかげで、時間スケールの増加を管理し、高需要商品の即時売却を避けるとともに、低需要商品の過剰在庫を防ぐことができました。

ソリューション

ドイツ国内では、わずか2週間で全く新しい価格戦略が導入され、bonprix社は混乱したサプライチェーンとCOVID-19の影響で急激に変化する消費者行動に応じて価格を調整できるようになりました。Blue Yonderのライフサイクル価格設定機能を活用することで、bonprix社は市場や在庫の変化に迅速かつ容易に反応し、戦略的なビジネス目標を維持することができています。

「Blue Yonderのライフサイクル価格設定は、現在の状況下で顧客が直面する需要の大幅な変動に迅速に対応します。」

–副社長 商品管理/プロジェクト&システム、bonprix

結果をクリア

COVID-19により、政府が新たな保護措置を講じるたびに、状況は数日ごとに変化しています。こうした変動は、顧客の需要だけでなくサプライチェーンにも今まで経験したことがない効果をもたらし、ファッション小売業界全体が大きな影響を受けています。こうした危機時においても、bonprix社はBlue Yonderのライフサイクル価格設定機能を活用することで、小売業者に必要な柔軟性と対応力を発揮しました。この機能ではデータを分析して、bonprixの期待とビジネス目標に完全に一致する価格が提案され、市場、在庫、受注の変動にすばやく対応することができます。

ドイツでの稼働開始が大成功を収めた後、bonprix社はイタリア、オーストリア、フランス、オランダ、スイスなど、他のヨーロッパ市場でもライフサイクル価格戦略を展開することを決定しました。bonprix社の中期目標は完全に顧客中心の価格設定に戻ることですが、bonprix社が経験した価格戦略間の柔軟な切り替えは、引き続き重要な教訓であり、同様の混乱が発生した場合に活用できるものです。

さらに、価格設定ソリューションは完全に自動化されています。エラーが発生しやすい手動介入では、特定の要素と考慮事項が見落とされ、毎日労働集約的な再評価が必要となります。Blue YonderのAI/ML価格設定ソリューションは、毎日の価格分析を自動的に実行し、スタッフが調達市場の状況を注意深く観察するなど、その時期に発生する他のすべての課題に専念できるようにします。

Blue Yonderがもたらす成果

bonprix社は、導入からわずか2週間で、在庫と需要レベルに基づいてデータ主導型の価格決定を実現しました。時間的制約、大規模なデータセット、継続的に発生するイベントを考慮すると、従業員を交えてこれらの決定をうまく行うことはほとんど不可能でした。

柔軟な価格戦略の設定と完全な自動化により、Blue Yonderは将来の成功を達成する上で非常に重要な役割を果たし続けるでしょう。

拡張性のある機能

「価格競争」や全商品を対象とした大幅な値引きプロモーションを行うのではなく。

「Blue Yonderのライフサイクル価格設定は、現在の状況下で顧客が直面する需要の大幅な変動に迅速に対応します。」

–副社長 商品管理/プロジェクト&システム、bonprix

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  • コロンビアのメデジンに本社を置くTennis S.A.は、国内外のファッション市場で40年以上の経験を持つアパレル小売業者です。トレンドが一夜にして移り変わるファッション業界では、スピードが命綱です。トレンドがまだ冷めやらないうちに商品を顧客に届けることができるかどうかは、End-to-Endのサプライチェーンのスピードと柔軟性に大きく左右されます。そこで同社は、実装パートナーのNetlogistikの支援を受けながら、Blue Yonder倉庫管理システム(WMS)を社内配送ネットワーク全体に導入することにしました。Blue Yonder導入後は、在庫回転率を高水準に維持し、季節変動の影響を軽減できるようになっています。倉庫業務が大幅に効率化し、フルフィルメント業務が改善された結果、コスト削減、顧客満足度の向上、増収といったメリットが得られています。

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  • 「Robinsons Supermarket社では、Blue Yonderを主要ソリューションの1つに位置付け、そのトランザクションおよびデータベース管理機能を活用することで、プロセス合理化と生産性向上を成し遂げるとともに、お客様に対する理解を深め、業務上のタスクと活動を効率化しました。簡単に言えば、お客様をビジネスの中心に置くという当社ミッションの達成にBlue Yonderは貢献してくれました」-情報システムデリバリーマネージャー