Bataの変革は、Eコマースの普及など、進化する消費者動向に追いつけていないという状況認識から始まりました。同社が求めたのは、マーチャンダイジング、品揃え、需要、補充計画の各分野を統合可能な、統一的で俊敏なプラットフォームでした。最初の展開先として、同社の世界事業の約3分の1を占めるインドとタイに照準を合わせました。
実施は複雑で、複数の大陸にまたがる100人以上が協力しました。履歴上の矛盾や不一致が予測の信頼性を脅かすため、データの正確性が中心的な焦点となりました。Blue YonderのパートナーであるInfosysとBlue YonderのプロフェッショナルサービスチームはBataと緊密に協力し、これらの問題を解決し、業務強化を実施し、生産性を高めるためにワークフローを改善しました。
UIの改良から計算ロジックの強化に至るさまざまな操作の改善は、品揃え計画の効率化を後押ししました。また、Blue Yonderプロフェッショナルサービスは、Infosysが不足知識を補足し、Bata向けのベストプラクティスを確立するのに役立ちました。本番稼働後、BataとBlue Yonderは活動の定着に焦点を移しました。具体例として、専門的なサポートグループ、明確なオーナーシップ構造、定期的な部門間会議の確立が挙げられます。
運用上の価値と成果を実現
BataはBlue Yonderの導入後に、タイとインドで店舗の平均在庫率72％を達成し、顧客が必要なときに欲しい商品を見つけられる体制を築いています。Blue Yonder需要計画の導入後は、予測精度がインドで22％上昇し、サプライチェーン全体でより正確で手堅い決断を下せるようになりました。また、コンバージョン率は24.7％上昇し、計画立案労力は6％軽減しました。
Blue Yonderフルフィルメントと店舗インサイトは、Bataの商品流通を地域需要と一致させ、商品サイクルを短縮するのに役立っています。これらの改善メリットは財務面に顕著に反映され、顧客満足度と運用卓越性に力を入れる企業戦略に寄与しています。
「Blue Yonderのマーチャンダイジングとサプライチェーンプランニング機能を利用することで、提供商品の計画を立て、需要を予測し、欠品の減少と製品ライフサイクルの短縮につながる効率性の高い在庫戦略を執行できるようになりました。先進プラットフォームでは、統一ビューでデータにアクセスでき、プロセス効率化、ネットワーク全体での意思決定の改善といった成果を手にしています」—Bata Group最高グローバル製品責任者、Barbara Franceschetto氏。
Franceschetto氏は次のように語ります。「Blue Yonderを実装して以来、大きな改善が見られています。インドでは店舗のサービス率が72%に上昇したうえ、製品サイクルも短縮しており、新コレクションの投入と補充がよりスピーディになっています。この早期の成果は、お客様に最適な製品を提供するための変革の始まりにすぎません」
Bataは現在、より迅速で応答性に優れたサプライチェーンをサポートする最適化されたプロセスを備えており、より優れたビジネス上の意思決定と、消費者需要の変化に対するより迅速かつ正確な対応を実現しています。商品を効果的に流通させ、季節ごとの品揃え計画をスムーズに作成し、インテリジェントな流通計画を時間をかけて構築することが可能になったのです。
「Bataでは高品質のフットウェアの提供を至上命題としており、Blue Yonderとの今回の提携は、この命題の達成に直結するものです。当社のビジネス状況を改善しつつ、イノベーション、サステナビリティ、顧客満足の分野で新たな基準を設定するために、共に取り組んでいます」とFranceschetto氏は語ります。
「Blue Yonderを活用して、これまでの業務の進め方や改善方法を探ったことは、よい刺激となっています。私たちは適切なチームと適切な変更管理を導入することで、目標としていた成果を達成できるようになっています。技術的には、Blue Yonderとのコラボレーションは非常に効果的なもので、ソリューションを実行し、より優れた統合方法を提案することで、システムの性能と効率をさらに高めています」とBata GroupのITソリューション担当ディレクター、Francesco Verde氏は説明します。
今後を見据えて
こうした成功を弾みに、BataはBlue Yonderのソリューションの使用を世界規模に拡大する計画を立てています。Blue Yonderとコンポーザブルジャーニーに乗り出すこともこの計画の一部であり、需要計画、マーチャンダイズ財務計画、配置と補充用にBlue Yonderのコグニティブソリューション領域を検討しています。同社は、Blue Yonderを単なるテクノロジーベンダーとしてではなく、革新と成長の戦略的パートナーとしてとらえ、お客様の満足と可用性の向上を目指しています。
