可視性の向上 + インテリジェンス = 持続可能性の向上
Blue Yonderは、ファッションリターンの持続可能性を高めるための理想的な公式を持っています。当社の デジタル返品管理機能により 、ファッション小売業者は規律ある自動化されたプロセスとリアルタイムの可視性を実現できます。Blue Yonderでは、リターンはリアルタイムで追跡され、人工知能(AI)でスマートに管理されます。ファッション小売業者は、返品された商品を戦略的かつ収益性の高い方法で決定し、その最適な決定に基づいてすぐに行動することができます。Blue Yonderソフトウェアで返品管理プロセスをデジタル化する主なメリットの1つは、スピードです。もう一つは収益性です。すべてのステップで、時間とコストはリバースロジスティクスからインテリジェントに排除されます。
例えば、小売業者の約3分の1が、カスタマーサポートに連絡して製品の返品を開始するよう顧客に要求しており、また、すべてのパッケージに印刷されたラベルを貼付している小売業者もありますが、Blue Yonderはデジタル化されたラベルレスのプロセスを可能にしています。
このデジタルプロセスにより、リアルタイムの透明性が生まれ、人件費を含むエンドツーエンドの返品管理をサポートするための適切なリソースが配置されます。製品のルートが最適化され、小売業者は製品がいつ倉庫に戻るかを正確に把握できます。返品が届くと、自動化されたルールにより、返品を迅速に評価し、確認して、次の目的地(ゴミ箱ではなく、適切な小売店の棚や倉庫の通路)に送ることができます。需要の高い特定のファッションアイテムは、受け取りチームが優先的に選択することで、それらの製品を迅速に販売を再開し、収益の回収をスピードアップすることができます。
破損のフラグが立てられたアイテムの場合、従業員はすぐに修理するか、買い物客に大幅な割引価格で提供するか、適切なリサイクルのために分類するかを決定できます。アーバンアウトフィッターズのようなファッション小売業者は、埋め立て地に送られる可能性のある生地や衣服で作られた、再生または再想像された衣料品を提供し始めています。これは、デジタル化によって解き放たれるイノベーションの一種です。
意思決定のスピードと品質を向上させることは、Blue Yonderの価値方程式の一部にすぎません。Blue Yonderのソフトウェアは、返品管理プロセス全体で、返品フォーム、パッケージ、ラベルなどの紙の使用を最小限に抑えます。また、Blue Yonderのソリューションは、道路の走行距離を削減し、手作業を排除し、往復数を最大化するなど、持続可能性を促進します。
勝利の方程式:持続可能性の向上、利益の増加、買い物客の満足度の向上
Blue Yonderの返品管理ソリューションは、コスト削減、プロセスステップの迅速化、環境面でのメリットの創出に加え、買い物客の満足度も向上させます。消費者は、デジタル返品ポータルとドロップオフキオスクを使用することで、最大限の使いやすさと便利さを享受できます。
調査によると、 消費者の66% が購入時にサステナビリティを考慮しています。ファッション小売業者が返品管理プロセスで環境責任への取り組みを示すと、さまざまな方法で買い物客の満足度を高めることができます。
ファッションの返品プロセスを最適化することは、地球にとっても、収益と利益率にとっても、そして買い物客にとっても良いことが証明されています。リターンという長年の問題をどう見ても、それは勝利の方程式です。詳細については、Blue Yonderにお問い合わせください。
