2025 年は、消費者がホリデー ショッピングの決定を下す際の状況という点では、かなり異例の年です。最新のBlue Yonder Global Shipping 調査の結果によると、世界中の買い物客は関税の影響、インフレ、持続可能性への意識に応じてオンラインショッピングと配送の好みを調整していることがわかりました。では、2025 年の繁忙期以降、郵便や小包配達業者にとって、それは何を意味するのでしょうか?
今日は3つの角度から見ていきます:
環境への影響を最小限に抑えるためにまとめ買いをすることに抵抗がない買い物客の割合
排出量を削減できるのであれば、配送の遅延や遅延も受け入れる
排出量を相殺するために少額を支払う
バンドル化は小包配送業者にとって非常に効果的であり、配送密度を高め、配送ルートの効率化を図ることができます。これはすでに、小売体験と配送の物流の両方を所有し、垂直統合されている小売業者をはじめとする一部の小売業者の配送提案の一部となっています。（ピザの配達に食料品を追加するなど、追加の配達場所を調整できる配達アプリでも、この機能が提供されることがあります。）
つまり、消費者はすでに注文をまとめることにいくらか意欲を持っていることは明らかであり、持続可能性の売り文句を加えることで大多数の買い物客を納得させることができるのです。
運送業者や郵便事業者は、小包を 1 日の配達にまとめ、小売顧客や消費者向けの配達オプションとしてこれを提供することを検討できます。これは、配送オプションとして小売業者に提案された場合は 1 つの小売業者からの複数のパッケージで発生する可能性があり、消費者に提案された場合は、単一のパッケージが複数の小売業者に分散されている可能性があります。
いずれにしても、この種の提案は、注文のリアルタイム ビューと、正確な個別の排出量削減見積もりを組み合わせることで最も効果的に機能します。
消費者は、バンドル販売以外にも、持続可能性を理由に、相殺価格を支払ったり、配達を後日受け取ったりすることにも意欲を示した。
まずは配送速度を見てみましょう。配達速度を遅くすることは、郵便局や小包配達業者が量の急増を緩和し、需要と容量をより効率的に一致させるのに役立ちます。実際の排出量データを配達提案に結び付け、リアルタイムのネットワークと容量の可視性と組み合わせることで、消費者にパーソナライズされた配達速度と排出量削減を提供できます。
オフセット寄付は、おそらく消費者にとっては便利な機能であり、実装も比較的簡単かもしれませんが、必ずしも小包物流のその他の効率性を高めるものではありません。
米国では、消費者の大多数（60％）が、追加の関税や関税に応じて購買習慣を変える予定であると回答しました。44％が海外からの購入を減らすと答え、10％が地元の小売店での購入を増やすと答えた。
世界的には、消費者の 46% がインフレによりオンライン ショッピングでの購入を減らすだろうと回答し、9% が地元の小売店での購入を増やすだろうと回答しました。
郵便局や小包配達業者は、関税の影響で2025年のホリデーシーズンの越境電子商取引の減速を予想しているかもしれないが、オンラインショッピングからのより広範なシフトも起こりそうで、それが量やキャパシティ計画に影響を与える可能性がある。
一般的に、多くの消費者は、配達がより早くなったり無料になったりするのであれば、代替の配達方法を利用する用意があると述べており、宅配業者や郵便事業者の観点からは、ロッカーの人気が特に注目に値します。
配達が速くなった場合、消費者の 53% が店舗での受け取りを利用してもよいと回答し、42% が配達品の受け取りにロッカーを使用する予定であると回答しました。無料配達の場合、49%が店頭受け取り、38%がロッカーを利用すると回答した。
より速い配達のためのロッカー受け取りは、フランス (58%) 、ドイツ (53%) 、英国 (49%) で最も人気があり、無料配達のためのロッカー選好度でも同じ 3 か国がトップでした。
全体的に、より速い配達の場合、自宅配達以外の選択肢を検討しないと答えたのはわずか12％で、無料配達の場合、その数はわずか10％に低下しており、コストやスピードの面ですぐにメリットがあれば、大多数の消費者がホリデーショッピングの配達行動を変える意思があることを示しています。
屋外配達により、配達密度と配達の信頼性が大幅に向上し、ルートの効率性が変わります。消費者の導入を価格で促すことは、ユニットエコノミクスの向上により、荷物配送業者にとってはおそらく達成しやすく正当化も容易ですが、この調査では、スピードも消費者の配送行動を変えるための強力な動機となることが示されています。
世界中の買い物客の半数以上 (53%) は注文から 2 ～ 4 日以内の配送を期待しています。同時に、荷物が予定日までに到着すると確信しているのはわずか 3 分の 1 (34%) でした。
これは、利用可能な容量、既知の遅延、輸送パートナーの可用性とパフォーマンス、およびネットワーク内の現在の量に関係なく、消費者に提示される傾向がある、幅広くて画一的な配送見積もりの限界を反映しています。
ネットワークをリアルタイムで正確に把握することで、実際の現場の要素を配送見積もりに組み込むことができるため、より正確かつ正確になり、顧客に 3 ～ 5 日の幅ではない配送期間を提供できるようになります。また、配送約束を果たせるという自信も顧客に与えることができます。
Blue Yonder が郵便・小包配送業者をどのようにサポートして、変化する消費者の期待に対応し、電子商取引の配送でより多くのビジネスを獲得できるかをご覧ください。
