嵐により出荷が遅れ、ルートは予告なく変更され、顧客の期待は高まり続けます。遅延はそれぞれ、収益と提供能力に影響を及ぼします。しかし、サプライ チェーン チーム全員が Microsoft Teams 内で混乱を即座に把握し、迅速に解決策を見つけ、物流を円滑に運営できるとしたらどうでしょうか?
これが、人間と AI エージェントの潜在能力を最大限に活用し、両者を連携させてよりスマートに働かせるという私たちのビジョンです。Blue Yonder と Microsoft はコラボレーションを再定義し、サプライ チェーン全体の人々とインテリジェント エージェントが問題を予測し、決断力を持って行動し、業務を順調に進めることができるようにします。
新しいタイプのチームワーク
それがどのようなものかを知るために、私たちはサプライチェーン管理の将来に向けてどのように設計しているかを示すビデオを作成しました。それは、重要な配達を脅かす激しい嵐から始まります。温度に敏感な生鮮食品を積んだトラックが突然危険にさらされます。数百マイル離れた場所で、輸送管理者は Microsoft Teams で、貨物の遅延の可能性とリスクの詳細を知らせるアラートを受け取ります。
輸送マネージャーは、ワンクリックで Blue Yonder 物流エージェントと運送業者を Teams チャネルに追加し、ソリューションについて共同作業を行うことができます。次に、AI エージェントは、追加コストを回避しながら、ほぼ同じ到着時間を維持しながら、距離の追加を最小限に抑える最適な代替ルートを提案します。運送業者はワンクリックで新しいルートを承認し、モバイル通知によってドライバーのルートが即座に更新されます。
その後、物流エージェントは Blue Yonder 倉庫運用エージェントに詳細を伝えます。状況を分析し、倉庫チームに警告して、予約の詳細を調整する方法に関する推奨事項を提供します。チームはエージェントの推奨を受け取って承認し、到着時間を自動的に更新するとともに、元のスロットをキャンセルして、利用可能な最も早い予約を確保します。倉庫管理者は、荷物を優先度の高いものとして認識し、スムーズな荷降ろしを確実に行うためにスタッフの空き状況を確認します。
かつては何時間もかかっていた電話やメールのやり取りが、数分で解決できるようになりました。その結果、製品腐敗のリスクが軽減され、効率が向上し、運用コストと排出量が削減され、そして何よりも、予定通りに製品を受け取って顧客が満足するという結果がもたらされました。これらはすべて、Microsoft Teams 内で人間と AI エージェントがシームレスに連携することで実現しました。
