ソリューション
Online Returns
インテリジェントな意思決定とシームレスな統合により、オンライン返品を最適化し、スムーズで効率的、かつカスタマイズされた顧客体験を実現します。
- Online Returns
概要
カスタマーエクスペリエンスとコスト最適化のバランスをとる方法
オンラインでの返品手続きをデジタル化することで、コストを削減し、顧客体験を向上させ、返品プロセス全体を最適化します。その仕組みをご覧ください。
スムーズなオンライン返品が重要な理由
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電子商取引での平均返品率
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商品の購入を決定する際に小売業者の返品ポリシーの質を考慮する買い物客の割合
機能と性能
顧客主導の返品プロセス
主なメリット
セルフサービス返品でできること
スムーズなオンライン返品が重要な理由
Blue Yonder Online Returnsを利用すれば、プリンターが不要になり、カスタマーサービスへの電話もなくなります。また、完全な可視性を備えたスムーズでシンプルなプロセスを通じて、お客様のブランドへの信頼が高まります。
返品の可視性
Blue Yonder Online Returnsを利用すると、倉庫に到着する前に返品の状況を明確に把握できるため、リソースを効率的に管理し、再入庫を迅速に行い、値下げを減らすことができます。
完全にデジタル化された体験
ブランド設定され、カスタマイズされた返品体験で顧客を支援すると同時に、荷物を追跡する能力、在庫を最適化する能力、インサイトに基づいて行動する能力を向上させます。
Blue Yonderでよりスマートに作業
eコマース担当ディレクター
返品手続きを簡素化
Smart Dispositionを活用して、すべてのステップを最適化し、完全にデジタル化された効率的なプロセスで顧客とチームの返品処理を合理化しましょう。
再販率の向上
再販率の向上：返品をより早く補充して、シームレスで効率的なプロセスにより再販価値を最大化し、離脱を減らします。
イノベーターとの競争
使いやすさ、効率性、革新性を兼ね備え、市場リーダーに匹敵する返品体験を実現します。
Smart Dispositionを活用して、すべてのステップを最適化し、完全にデジタル化された効率的なプロセスで顧客とチームの返品処理を合理化しましょう。
再販率の向上
再販率の向上：返品をより早く補充して、シームレスで効率的なプロセスにより再販価値を最大化し、離脱を減らします。
イノベーターとの競争
使いやすさ、効率性、革新性を兼ね備え、市場リーダーに匹敵する返品体験を実現します。
プロフェッショナルサービスでパフォーマンスと成長を強化します
Blue Yonderプロフェッショナルサービスと提携することで、Blue Yonderのソリューションから最大の価値を引き出せます。—導入までの時間を短縮し、専門的な知見と実績に裏づけられた成功を手にすることができます。当社のサービスチームは、現代的でレジリエントなサプライチェーンを構築するためのあらゆる段階でお客様をサポートします。
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