EMEA消費者小売返品調査

Blue Yonderが初めて実施する「EMEA Consumer Retail Returns Survey」は、欧州の消費者が小売業者の返品ポリシーをどのように見ているか、また、小売業者がそれをどのように利用してWin-Winのシナリオを構築できるかを把握することを目的としています。 

調査結果によると、消費者の半数以上が厳格な返品ポリシーに躊躇しており、小売業者がコスト削減と顧客中心主義のバランスを取ることが急務になっていることが浮き彫りになっています。