デジタルサプライチェーントランスフォーメーションの世界的リーダーであるBlue Yonderは本日、子会社のDoddle Inc.を通じて、Blue Yonderの一部門であるDoddleとInmar, Inc.の合弁会社であるInmar Post-Purchase Solutions(IPPS)を買収したと発表しました。Blue Yonderは、子会社のDoddleを通じて、2022年3月時点でDoddleが所有していた49%に加えて、IPPSの残りの51%を購入しました。
Blue Yonder Reverse Retail Operations LLCに社名変更したこの事業体は、フェデックスの顧客に低コストでパッケージフリーおよびラベルフリーの返品ソリューションを提供する FedEx Easy Returnsを引き続きサポート します。FedEx Easy Returnsは現在、全米のフェデックスオフィスとコールズストアの信頼できる返品ネットワーク内の約3,000の持ち込み場所で利用可能であり、急速な成長を計画しています。
Blue Yonder Reverse Retail Operations LLCが提供するサービスは、Blue Yonder Returns Managementソリューションを利用しており、消費者はラベルを印刷したりパッケージを持たずに商品を返品したりすることができ、返品体験の全体的な利便性が向上しています。このソリューションは、小売業者の返品プロセスの合理化にも役立ちます。返品は、最適な回収のためにリバースロジスティクス施設を通じてルーティングされるため、小売業者は返品の精度と速度を確保し、廃棄物を削減できる可能性があります。
Blue YonderのCEOであるDuncan Angove氏は 、「当社の 消費者小売返品調査によると 、消費者は便利なドロップオフ場所(60%)と迅速な返金処理(47%)がある場合、サードパーティの返品サービスを利用する可能性が高くなります。したがって、小売業者のコストを最適化しながら消費者体験を向上させるためには、効率的な返品が絶対に重要です」と述べています。「消費者の返品量は指数関数的に増加していますが、リバースロジスティクスプロセスの異なる要素が追いつくのを難しくしています。この買収を通じて、小売業者と消費者にとって返品を便利で手間のかからないものにし続けます。」
Blue Yonder Returns Managementソリューションは、小売業者、消費者、物流サービスプロバイダーに以下のメリットを提供します。
- 優れた視認性: 小売業者は、エンドツーエンドのリバースサプライチェーン全体で返品を追跡できるため、よりスマートな在庫決定を行うことができます。
- コスト削減: 各消費者から個別に返品された商品を発送するのではなく、返品をまとめて一括で返送するため、物流コストを最小限に抑えることができます。
- 消費者体験の向上: 何千もの持ち込み場所を持つ返品ネットワークのおかげで、消費者はより便利になり、より接続された返品プロセスにより、返品と返金のスピードも把握できます。
- 持続可能性の向上: 返品された商品はまとめて発送されるため、梱包が最小限に抑えられ、空のトラックの走行距離が削減され、廃棄物と炭素排出量をそれぞれ改善するのに役立ちます。
- サイクルタイムの改善: 返品がドロップオフから仕分けを経て販売可能な在庫に戻る速度を改善することで、小売業者は商品の入手可能性を向上させ、在庫回転をスピードアップします。
「返品された商品の物理的な移動は、サプライチェーンの大きな課題ですが、ドロップオフ場所、輸送サービス、下流の処理タスク、SKUの所有権は依然としてサイロ化されています」と 、Blue Yonderの返品担当コーポレートバイスプレジデントであるTim Robinsonは述べています。「Blue Yonder Returns Managementにより、小売業者は返品プロセスを最適化し、スピード、持続可能性、費用対効果を向上させるとともに、消費者の返品プロセスを簡素化することができます」