アリゾナ州スコッツデール。 – 2024年3月18日 – デジタルサプライチェーントランスフォーメーションのリーダーであるBlue Yonderは本日、米国を拠点とする回答者を対象に、環境に配慮したショッピングの習慣と好みについて調査した第3回年次消費者サステナビリティ調査の結果を発表しました。サステナビリティは依然として消費者にとって最優先事項であり、回答者の78%が、製品を購入したり小売店で買い物をしたりする際に、サステナビリティへの懸念が非常に重要である、またはある程度重要であると回答しています。
「消費者の大多数が購入を決定する際にサステナビリティを考慮に入れていることに勇気づけられています」と、Blue Yonderの最高サステナビリティ責任者であるSaskia van Gendt氏は述べています。「非常に多くの回答者が持続可能な製品にもっとお金を費やすことをいとわないことは特に有望です。インフレの継続的な課題によって悪化した価格懸念が、昨年の消費者行動をめぐる会話に顕著な影響を与えたことを考えると。彼らがより多くを費やす意欲を持つことは、持続可能なソリューションと実践に投資することは、地球のためだけでなく、消費者の忠誠心と信頼を維持するためにも価値があるという明確なメッセージをブランドや小売業者に送るべきです。」
サステナビリティは、消費者、特にZ世代とミレニアル世代にとって依然として重要な優先事項です
調査結果はまた、消費者が持続可能な買い物習慣に継続的な関心を持っているだけでなく、彼らはより多くの支払いをし、より環境に優しい配送オプションを選択することも示しました。
消費者の大多数(70%)が、過去6ヶ月間に少なくとも1回以上、自社製品をサステナブルと宣伝している小売店で買い物をしたと回答しており、 これは2022 年と 2023年に回答した74%とほぼ一致しています。サステナビリティへの関心も着実に高まっており、消費者の47%が、サステナブルな買い物への関心が昨年大幅にまたはわずかに高まったと報告しています。その関心は、消費者がサステナブルな製品にもっとお金を費やす意欲があることからも明らかで、回答者の40%が最大5%の追加支払い、25%が10%以上の追加支払いを行うと回答しています。
消費者の83%が、インセンティブが与えられれば配達を遅らせる用意があると報告しています。ただし、この柔軟性には限界があります。配達を1週間以上遅らせる意思があると答えた回答者はわずか23%でした。また、消費者の約半数(47%)は、二酸化炭素排出量の削減や持続可能な包装など、より環境に優しい配送オプションに対して、より多く支払う可能性が高い、または非常に可能性が高いと回答しています。サステナブルな配送に対する感情は、第1世代によってわずかに異なります。ミレニアル世代(85%)が最も多く、次いでZ世代(79%)、X世代(76%)、ベビーブーマー世代(67%)となっています。より広い意味では、Z世代とミレニアル世代が最もサステナビリティに関心を持っており、それぞれ85%と84%がサステナビリティへの配慮が重要であると回答しています。
消費者は特定の製品、持続可能性を優先する方法を好みます
消費者が食べたり、家庭に持ち込んだりする製品は、サステナビリティに関して最重要事項です。消費者の半数以上が、過去1年間に持続可能な食品(60%)と家庭用品(55%)を買い物習慣に取り入れたと回答しています。また、回答者はブランドがサステナビリティを向上させる方法を認識しており、消費者の61%が、食品や在庫の廃棄物を減らすことが、小売業者やブランドが採用すべき最も重要な環境対策であると回答しています。同数(61%)が、リサイクル素材またはリサイクルパッケージを使用していると回答しています。
「消費者は、ブランドがサステナビリティの目標をどのように実行しているかを正確に見ています」とvan Gendt氏は述べています。「回答者の3分の1以上(35%)が、ブランドのサステナビリティに関する主張を信頼していないと回答しており、企業がサプライチェーンの運用を完全に可視化し、消費者の信頼を強化するための具体的なデータでサステナビリティの主張を裏付けることがこれまで以上に重要になっています。」
その他の主な調査結果:
- 消費者は配送業者の持続可能性を高く評価しています。 消費者は、ラストワンマイル配送を含むエンドツーエンドのサプライチェーン全体を通じて持続可能性に注目しています。回答者の半数以上(59%)が、注文した商品を配送するために電気トラックに投資する配送会社を利用することで、オンラインショッピングに対する購買感情が高まったと回答しています。
- 電気自動車: 消費者のサステナブルな考え方は、自動車の買い物習慣にも及んでおり、自動車製造ではパーソナライゼーションがトレンドになり続けているため、これは重要なことです。電気自動車に関しては、回答者の40%が購入を検討する可能性が高い、または非常に可能性が高いと回答しています。購入する人のうち、55%がミレニアル世代、48%がZ世代、36%がX世代、20%が団塊の世代でした。電気自動車の所有に関して回答者が共有する懸念事項の上位には、航続距離の不安、つまりバッテリーの充電が切れることへの恐れ(62%)、充電インフラの制限(58%)、車両の初期費用(58%)が含まれます。消費者のEVへの関心に影響を与えると回答した主なメリットは、燃料費の節約(55%)、1回の充電での航続距離(46%)、政府のインセンティブ(40%)、環境への影響(40%)です。
- 持続可能性の主張に対する懐疑論: 消費者のサステナビリティに対する熱意は表面的なものではなく、ブランドの主張について批判的に考える傾向があります。回答者の約半数(48%)が、ブランドのサステナビリティに関する主張を信頼できるのは、そのメッセージ、ブランドの評判、歴史による「ときどき」しかないと回答しています。回答者の3分の1以上(35%)が、自社の追加調査の必要性(21%)や、ブランドが自分たちの行動と一致するかどうかに関係なくサステナビリティを宣伝しているという考え(14%)を挙げて、ブランドの主張を信用していないと回答しています。
Blue Yonderは、3月17日から20日までラスベガスで開催されるShoptalk 2024で、これらの調査結果などを紹介します。AI対応のサプライチェーンが世界を救う方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
調査方法
Blue Yonderは、2024年2月21日から22日にかけて、米国を拠点とする18歳以上の消費者1,000人以上から、この消費者サステナビリティ調査のために第三者プロバイダーを通じて回答を収集しました。
1 調査の回答者は、18-28歳、29-43歳、44-58歳、59歳以上の年齢層別に分類されました。
関連情報
- 消費者サステナビリティ調査の結果については、インフォグラフィックをご覧ください。
Blue Yonderについて
Blue Yonderは、デジタルサプライチェーントランスフォーメーションの世界的リーダーです。グローバルな小売業者、メーカー、物流プロバイダーは、Blue Yonderを活用して、計画からフルフィルメント、配送、返品までのサプライチェーンを最適化しています。Blue YonderのAIに組み込まれた相互運用可能なサプライチェーンソリューションは、統合プラットフォームとデータクラウドを介してエンドツーエンドで接続されているため、企業は機能間でリアルタイムでコラボレーションでき、より機敏な意思決定、顧客満足度の向上、収益性の高い成長、より回復力のある持続可能なサプライチェーンをサポートします。Blue Yonder – 潜在能力™を発揮する blueyonder.com
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