ダラス – 2024年11月12日 – デジタルサプライチェーントランスフォーメーションの世界的リーダーであるBlue Yonderは本日、米国、英国、フランス、ドイツの自動車購入希望者の好みに関する洞察を提供する「2024年消費者自動車パーソナライゼーション調査」の結果を発表しました。調査対象市場全体で来年中に車を購入する予定の回答者の40%以上が、購入を決定する際に車のパーソナライズが重要であると感じており、配送速度やコストとともに重要な検討事項となっています。
Blue Yonderの自動車業界戦略担当コーポレート・バイス・プレジデントであるSalim Shaikh氏は、「テーラード・ビルドは、消費者全体の自動車購入者にとってますます重要になっています。この欲求は、配送速度と価格に対する要求とともに高まっています」と述べています。「メーカーにとって、これは、カスタマイズ、手頃な価格、納期のスピードのバランスを提供するために、アプローチを洗練する必要があることを示しています。勝つためには、メーカーはこのバランスを提供できるテクノロジーソリューションが必要です。」
パーソナライゼーションは不可欠です
すべての市場で、全体の回答者の43%が、パーソナライゼーションの選択肢を持つことが非常に重要または非常に重要であると感じています。アメリカの購入者は、車のテーラージュに重点を置く傾向があり、英国(41%)、フランス(41%)、ドイツ(36%)の回答者と比較して、52%がこの感情を共有しています。
さらに、全体の回答者の92%が車両のパーソナライズされた機能に追加料金を支払うことをいとわず、38%が6〜10%多く支払うことをいとわず、32%が最大5%多く支払うことをいとわないと回答しています。しかし、その意欲にもかかわらず、世代によって差が生じました。ベビーブーマー世代は、機能に追加料金を支払うことにあまり興味がなく、ベビーブーマーの82%が追加費用を支払う準備ができているのに対し、X世代では90%、ミレニアル世代では95%、Z世代では94%でした。
メーカーには改善の余地があります
パーソナライゼーションのオプションに関しては、全体の回答者の57%が、メーカーがパーソナライゼーションの要件に応えるために優れたサービスを提供していると感じています。それでも、40%は、自分がパーソナライゼーションへの対応が平均的か、平均以下か、または不十分であると考えています。
「この質問に平均以下と答えた回答者の割合がかなり高いことを考えると、製造業者にはまだ改善の余地があります」とShaikh氏は述べています。「最も求められているパーソナライゼーション機能は、色の選択、安全機能、ドライバーアシスタンスですが、個別に構成可能なテクノロジー機能の開発により、将来的にはパーソナライゼーションに対する顧客の期待が高まるでしょう。このトレンドを受け入れないメーカーは、ダイナミックに変化する顧客のニーズを満たすための機敏性と応答性がなければ、将来を危険にさらすリスクがあります。」
配送速度が重要
全体の回答者の大多数(85%)は、パーソナライズされた車両の納期は1〜6か月が許容できると感じています。調査対象となった市場全体では、回答者の大部分(80%)が、車の配送時間を短縮するために、車両の機能やパーソナライゼーションのオプションについて、間違いなく、またはある程度妥協すると答えています。
「パーソナライゼーションの需要が全自動車購入者の半数近くを占めていることがわかっていることを考えると、納期のパーソナライゼーションを犠牲にすることに対する反応は、これら2つの優先事項が相互に排他的ではないことを示しています。消費者はパーソナライゼーションとスピードのどちらかを選ぶ必要はなく、メーカーがパーソナライゼーションを迅速に、そして許容できる価格で提供する必要があります」とShaikh氏は述べています。
サステナビリティとEVに対する考え方は、米国と欧州の消費者で異なります
業界全体でサステナビリティへの関心が高まっているにもかかわらず、サステナビリティとEVの選択肢を購入決定の主な要因と見なしている回答者は、全体の25%に過ぎません。米国は例外で、サステナビリティと電気自動車(EV)の選択肢が購入決定の主な要因であると回答した回答者は、英国(29%)、フランス(28%)、ドイツ(26%)と比較して、わずか19%でした。
金利は購入決定に影響を与えます
金利は重要な考慮事項であり、全体の回答者の86%が、高金利によるコスト削減のためにパーソナライゼーションのオプションについて間違いなく妥協する、またはやや妥協する可能性が高いと回答しており、パーソナライゼーションの経済的負担が依然としてその採用を制限する要因であることを示しています。金利について最も懸念しているのはアメリカ人で、38%が「高金利のために車の購入を遅らせる」と回答しているのに対し、英国では36%、ドイツでは25%、フランスでは23%でした。金利の影響も世代によって異なります。Z世代の購入者は最も感度が高く(90%)、次いでミレニアル世代(85%)、ジェネレーションX(75%)、ベビーブーマー(57%)となっています。
「消費者の嗜好が変化し続ける中、自動車メーカーは、パーソナライゼーションの提供を洗練すると同時に、収益性にも取り組むことに注力しなければなりません」とShaikh氏は続けます。「製造業者がカスタマイズ、手頃な価格、迅速な提供の適切なバランスを取るのに役立つソリューションがあります。これらのソリューションは、メーカーが今日の市場で競争力を維持するための鍵となります。」
その他のリソース:
- Blue Yonderと自動車会社との仕事についての詳細は、ボリュームプランニング、フィーチャー&ミックスプランニング、予測オーダー生成、部品所要量計画、オーダースロッティングとシーケンシング、オーダーメイド、輸送能力プランニング、ロジスティクスフルフィルメントのエンドツーエンド機能など、こちらをご覧ください blueyonder.com
- 主な調査結果に関するインフォグラフィックをご覧ください
調査方法
Blue Yonder Consumer Automotive Personalization Surveyは、2024年9月18日に第三者プロバイダーによって実施されました。Blue Yonderは、米国、英国、フランス、ドイツの市場ごとに1,000+人の消費者(合計4,000人+)を調査し、車のパーソナライゼーションのトレンドや金利が自動車購入の意思決定にどのように影響しているかについての洞察を収集しました。回答は、来年に新車を購入することを検討していることを確認した消費者から収集されました。
Blue Yonderについて
Blue Yonderは、デジタルサプライチェーントランスフォーメーションの世界的リーダーです。世界中の小売業者、製造業者、物流サービスプロバイダーは、計画からフルフィルメント、配送、返品までのサプライチェーンを最適化し、加速するためにBlue Yonderを利用しています。Blue YonderのAI主導のサプライチェーンプラットフォームとマルチエンタープライズ、マルチティアネットワークにより、キャパシティ、在庫、輸送のより正確な予測と動的な管理が可能になります。Blue Yonderは、企業が現代のサプライチェーンの複雑さと変動性を乗り越え、より回復力のある持続可能なサプライチェーンを実現し、顧客を満足させ、収益性の高い規模で拡大し、完璧に運営できるよう支援します。blueyonder.com
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