小売業者は、特に消費者の買い物習慣がオンラインと店舗の両方で変化し続ける中、迅速な適応と迅速なフルフィルメントのために、リアルタイムのデータとインテリジェントなインサイトを必要としています。4月26日から27日までロンドンで開催されるRetail Technology Show 2023で、 パナソニックコネクト と Blue Yonder は、コネクテッドストアとサプライチェーンを活用したコマースという共通のビジョンを引き続き紹介し、コネクテッドで顧客中心のサプライチェーンを通じてシームレスなグローバルコマースを強化します。両社は、2月のEuroShopで初めてこのビジョンを発表しました。
共同ブース(#6G30)の来場者は、エッジテクノロジー、人工知能/機械学習(AI/ML)、クラウドアプリケーションの強力な連携により、オンラインか店舗かを問わず、ヨーロッパ全土の商取引チャネルの持続可能なデジタル化を推進することを期待できます。ブースの訪問者は、最新のハードウェアとソフトウェア技術を組み合わせた10以上のライブシナリオをテストおよび試すことができます。
「買い物客のジャーニーは、いつでも、すべてのチャネルで複雑に絡み合っています。小売業者が成功するためには、それらを統合する必要があります。リテール・テクノロジー・ショーでは、小売業者は、コネクテッド・コマース、厳選された製品、最適化された運用を通じてシームレスなグローバル・コマースを提供することで、Blue Yonderが進化する買い物客のニーズに応えるために、Blue Yonderがどのように支援しているかを学ぶことができます」と、Blue YonderのリテールEMEA担当コーポレート・バイスプレジデントであるGaël Ramaenは述べています。
「ソフトウェアのニーズに加えて、小売業者はコマース機能を補完するためにエッジテクノロジーに目を向けるべきです。エッジテクノロジーは、顧客と現場の従業員の両方に利益をもたらし、店舗での体験をシームレスにします。生鮮食品であろうと、オンラインで購入して店舗に集めるロッカーであろうと、Panasonic ConnectのEdgeテクノロジーは、店舗内外に適切な体験をもたらします」と、Panasonic Connect Europeの最高変革責任者であるShawn Aoki氏は述べています。
スマートでコネクテッドな店舗とコマース体験
Panasonic ConnectとBlue Yonderは、小売業界が直面する技術的な課題に取り組んでいます。これには、ライフサイクルプライシングの作成と管理のための最適化された店舗内プロセス、最先端の コマース および 注文管理(OMS) マイクロサービスソリューション、顧客と現場の従業員の両方にメリットをもたらす電子棚ラベル、インテリジェントなフレッシュロッカーシステムを含む最新の食料品注文フルフィルメントが含まれます。
パナソニック コネクトとBlue Yonderは、リテールテクノロジーショーのブースで、いくつかのライブデモを行い、共同の革新的な能力を披露します。
- タフブック: ブースでは、最新のPanasonic Connect TOUGHBOOKモデルと、リストアップされたデモンストレーション、倉庫や小売店の従業員の仕事を容易にするための付加価値のあるカスタマイズされたアクセサリーを組み合わせてテストできます。堅牢なモバイルコンピューティングデバイス(ノートブック、タブレット、ハンドヘルド)は、要求の厳しい環境における専門家の生産性を向上させます:TOUGHBOOKは、モバイルワーカーのニーズに合わせてカスタマイズ可能な堅牢なデバイスの業界標準を設定します。過酷な環境で動作することが証明されているため、天候、汚れ、ほこり、落下がモバイルチームにとって問題になることはありません。
- AIがサポートする価格設定と組み合わせた電子棚札: ブースの訪問者は、パナソニックコネクトの電子棚札の最新のアプリケーションの一部と、小売業者が瞬く間に価格の更新を確保するだけでなく、棚で顧客とつながる方法を見ることができます。また、この機能により、この日常的な仕事が日常のタスクリストから取り除かれ、最前線の労働者が顧客と店内の体験に集中できるようになります。ヨーロッパ全土にオフィスを構えるパナソニック コネクトは、電子棚札の設置・サービスパートナーとして、EuroShop 2023で改良・拡張されたサービスを発表します。
小売業者にとって、特に予測不可能な需要、市場の変化の激速、管理不能な量のデータなど、今日の世界では、適切な価格を決定することが重要です。小売業者は、自動化されたインサイトを使用して、顧客の需要に影響を与える要因を理解し、そのデータを使用して価格戦略を決定する能力が必要です。Blue Yonderの Luminate Pricing Lifecycleは、AI/MLを基盤としており、影響要因を理解し、製品ライフサイクル全体を通じて最適な価格決定を行います。
電子棚ラベルとBlue YonderのLuminate Pricing Lifecycleソリューションを組み合わせることで、小売業者は最適な価格を提供し、フロントラインワーカーは価格変更を容易にします。
- コマース/OMSマイクロサービスソリューションと温度感知型スマートロッカーの組み合わせ: 今日の複雑な小売業の課題を解決しようとするのは、小売業者がサイロ化された機能に焦点を当てている場合、より困難になります。ブラウズからフルフィルメントまで、コネクテッドコマース体験を提供するには、ローカライズされた品揃え、コグニティブ在庫管理、需要を意識した価格設定など、最適化された顧客オファーを、サービスコストを下げるために設計された最適化されたオペレーションネットワークを通じて提供する必要があります。Blue Yonderの コマース & オーダーマネジメント(OMS) マイクロサービスソリューションは、コマースのあり方を再定義し、有意義な顧客体験を提供し、ビジネス変革の妨げとなる長期にわたるアップグレードや技術的な障害を取り除きます。
カーブサイドピックアップの人気のあるオプションに合わせて、温度感応式スマートロッカーは、加熱された食品の配達や冷蔵および冷凍食料品に最適です。これらのスマートロッカーは、コマースソリューションやアプリのピック&コレクトオプションとして完全に統合可能です。
このデモでは、OMSマイクロサービスソリューションと温度感知型スマートロッカーがどのように連携して顧客体験を向上させるかを紹介します。