アリゾナ州スコッツデール — 2023年10月10日 - サプライチェーンソリューションのリーダーであるBlue Yonderの新しい調査によると、ほぼすべての小売業の経営者が人工知能(AI)の運用に自信を持っています。本日発表された 「小売業者はAI時代に備えていますか?」レポートの調査結果は、小売業者がAIの使用を過信しており、最終的には、在庫の最適化や正確な出荷日の見積もりに関連する重要な機会を逃していることも示唆しています。
「今日、小売業者が利用できるAIソリューションは急増していますが、一般的なテクノロジーの概念を理解することと、個々の小売業のニーズに最も適したAI対応製品またはサービスを知ることは同じではありません」と、Blue YonderのコーポレートバイスプレジデントであるSrinivas Pujari氏は述べています。「AIでイノベーションを起こしている小売業者は、競合他社、特に顧客のニーズに最も適した最も効率的なソリューションを展開する小売業者を置き去りにするでしょう。小売業の経営者は、自社のAI戦略を過信しているわけにはいきません。
レポートの主な調査結果は次のとおりです。
- 経営幹部の85%が、AIについて非常にまたは非常に知識があると回答しています。
- 85% が、AIをビジネスオペレーションに応用することに躊躇がないと回答しています。
- 95% が、少なくとも1つのアプリケーションでAIテクノロジーをすでに使用していると回答しています。
- 96%が 、AIのさらなる導入を今後の優先事項としています。
調査対象となった経営幹部は、AIについては非常に知識があるが、AIの種類や既存のツールの活用方法についての理解が不足していると回答しています。多くの小売業の経営者が AI を使用してサプライ チェーンとロジスティクスを強化していますが、この調査では、オムニチャネルの実行を強化するために AI を使用している人は多くないことがわかりました。
例えば、調査対象となった小売業者は、在庫管理やフルフィルメントに関してもAIを最大限に活用できていません。
- 26% が値下げの予測と回避にAIを使用しています。
- 18%が AIを使用して、動的安全在庫を最新の状態に保つことで在庫を最適化しています。
- 16% がAIを適用して、出荷予定日の精度を向上させています。
- 7%が AIを使用してオーダーピッキングの精度を向上させています。
さらに、この調査では、小売業の経営者が、顧客体験の低下の最大の原因として不正確な在庫数を挙げていることが示されました。しかし、フルフィルメントの最適化(48%)、労働スケジューリングと労働力の最適化(45%)、需要予測(42%)、在庫配置(42%)にAIを適用している人は半数未満です。
「これらの機会を逃すことによるコストは、多くの小売業にとって痛手となるでしょう」とPujari氏は述べています。「上位10%の小売業者は、すでにこのセクターの利益の70%を生み出しており、これらの大手小売業者はAI革命の最先端に立っています。したがって、AIを採用しない企業はほぼ確実に遅れをとるでしょう。Blue Yonderは、小売業者がAIとMLを使用して、大量のデータから得られる強力なインサイトを活用して、プロアクティブなビジネス上の意思決定を行えるよう支援します。
調査対象となった小売業の経営者によると、組織でのAI導入の最大の障壁は次のとおりです。
- 45%: セキュリティリスク
- 42%: 予算の制限
- 41%:アウトプットや推奨事項に対する信頼の欠如
- 39%:タレントの制限(スキル、可用性など)
- 37%: 組織戦略や明確なユースケースの欠如
- 26%: クリーンな統合データ/複雑なデータ環境の欠如
- 25%: 組織に関する知識の欠如
その他の調査結果とインサイトについては、Blue Yonderのレポート全文「 Are Retailers Prepared for the AI Era?」をダウンロードしてください。
調査方法:
この調査は、第三者企業と共同で実施され、2023年8月に150人の小売業経営者を対象に、招待制のオンライン調査を実施しました。回答者のうち、2%は年間収益が2億5,000万ドルから5億ドルの企業で働いています。22%、5億ドルから10億ドル。67%、10億ドルから100億ドル。そして9%、100億ドル以上。回答者はディレクターレベル以上で、22%が経営幹部レベルでした。また、約半数が食料品小売業者(49%)で、残りはハードラインの小売業者(36%)とソフトラインの小売業者(15%)でした。
Blue Yonderについて
Blue Yonderは、デジタルサプライチェーンの変革とオムニチャネルコマースのフルフィルメントで世界をリードしています。当社のエンドツーエンドのコグニティブビジネスプラットフォームにより、小売業者、製造業者、物流プロバイダーは、計画から配送まで、顧客の要求を最大限に満たすことができます。Blue Yonderは、データ、サプライチェーン、リテールコマースのオペレーションを統合し、新たなビジネスチャンスを解き放ち、自動化、制御、オーケストレーションを推進して、より収益性が高く、持続可能なビジネス上の意思決定を可能にします。Blue Yonder - 潜在能力™を発揮する blueyonder.com
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