回答者の約半数が、過去1年間で環境に配慮した習慣への関心が高まったと報告していますが、企業の持続可能性の主張には引き続き警戒しています
アリゾナ州スコッツデール。 – 2023年3月28日 – デジタルサプライチェーンの変革とオムニチャネルコマースフルフィルメントのリーダーであるBlue Yonderは本日、米国を拠点とする回答者を対象に、環境に優しいショッピングの習慣と好みについて調査した2023年消費者サステナビリティ調査の結果を発表しました。Blue Yonderの調査は今年で2年目です。概して、消費者は環境に配慮した取り組みに引き続き投資しており、回答者の48%が過去1年間でサステナビリティへの関心が高まったと回答し、44%が変わらないと回答しています。消費者は、特定の製品により多くのお金を払うことを意味する場合でも、可能な限り環境に配慮した買い物をしたいと考えています。
「消費者がこれまで以上に環境に配慮した行動をとることに注力していることを嬉しく思います。約4分の3(74%)が過去6か月間に持続可能な製品を扱う小売店で買い物をしたと報告しています」と、Blue Yonderのグローバル小売セクターリーダーであるシニアバイスプレジデントのEd Wongは述べています。「環境に配慮したショッピングを成功させるには、ブランドと消費者の共生によって推進されなければならないことは明らかです。再販や新製品の販売において、サステナブルな製品や企業を検討する意欲のある回答者の多さに、私たちは深く勇気づけられています」と述べています。
消費者は、持続可能性のために個人的な犠牲を払うことを容易にしますが、ある程度までは
調査結果によると、消費者はより環境に優しい買い物をするために、より多くの支払いや優先配送の延期など、個人的な犠牲を払うことをいとわないことが示されています。69%という驚異的な回答が、サステナブルな製品にもっとお金を払う用意があると回答していますが、この柔軟性は制限がないわけではありません。年齢層全体で20%多く支払う意思を示したのはわずか4%でした1。5%多く支払う意思がトップの選択肢であり、すべての年齢層で選ばれました。インフレは依然として多くの消費者にとって最優先事項であり、58%が持続可能な購入を行うかどうかを決定する上で価格が最も重要な要素であると報告しています。消費者は、日常生活に大きな影響を与える環境に優しい製品にプレミアムを支払うことに最も抵抗があり、アパレル(30%)、クリーニング製品(27%)、美容製品(19%)の3つが最も可能性が高い製品でした。
ここ数年、eコマースが 大量に流入する 中、消費者は優先順位の低い環境に配慮した配送速度を喜んで選択しており、78%は配送の遅延を最大1週間待つと回答し、環境に配慮した配送を選択しています。回答者のなんと86%が、インセンティブが与えられれば、オンライン配送を遅らせることをいとわないと回答しています。このグループのうち、30%が1週間以上待つと回答しており、 2022年の28% から増加しており、18-29歳の層がリードしています。
ブランドのサステナビリティの主張が消費者の認識に与える影響は限定的
消費者は、企業の環境メッセージに対してアンビバレンスな感情を示しました。回答者の半数以上(56%)は、製造、サプライチェーン、リサイクル/廃棄物の慣行に関連するブランドのサステナビリティの主張に無関心または信頼できるかどうかわからないと回答しています。消費者は、企業の言葉を鵜呑みにするのではなく、同業者の意見を聞くことに関心があり、調査回答者の多数(32%)が、グリーン購入の意思決定において消費者のレビューが最も重要であると回答しています。しかし、消費者レビューはすべての年齢層でそれほど重要視されているわけではなく、伝統主義的な買い物客(60+歳)は、リサイクル素材の使用に関する製品の持続可能性を最も重要なものとして評価しています。ESG(環境・社会ガバナンス)格付けのようなより公式な指定があっても、消費者は納得していません - ESGスコアが最も重要な決定要因であると答えたのはわずか14%で、50%はESGスコアに全く詳しくないと答えました。
「調査結果は、ブランドが行動を起こさなければならないことを明確に示しており、消費者は企業のESGの主張を吟味するために互いに大きく依存しています」とウォンは述べています。「昨年は、消費者が長引くインフレに対して依然として敏感であることも示しています。これにより、消費意欲が著しく変化し、中古品の購入を好む傾向が明確になりました。消費者がより環境に配慮したショッピングの選択肢をナビゲートし、検討するにつれて、これらのパターンは小売チャネル全体で継続することが予想されます。」
その他の主な調査結果:
- 再販品: 中古で購入できる消費財のリストを提示したところ、家庭用家具・家電製品、アパレル、家電製品の順に、アパレルが1位にランクインした18-29歳を除くすべての年齢層でトップ3を占めました。全体として、回答者の過半数(54%)が家庭用家具や電化製品の再販購入に前向きであると回答し、家電製品が2位、45%が中古品の購入に意欲的であると回答しています。
- 環境に配慮した習慣: 古着の古着は依然として人気があり、回答者の約3分の1(31%)がこれを最も頻繁に行う環境意識の高い習慣として挙げており、 昨年の23%から大幅に増加しています。年齢別に見ると、18歳から29歳の方がこの習慣に参加する可能性が高く、60歳以上の方が参加する可能性が最も低かった。リサイクルや堆肥化は僅差で、全回答者の28%がその行動を最優先課題として挙げています。しかし、2022年の37%からは減少しています。リユースバッグは依然として買い物客の間で人気があり、2022年と同様に、24%がその習慣を最も頻繁に環境に優しい習慣として挙げています。
- 忠義： 消費者がロイヤルティを切り替えた、または切り替えを検討する全体的なカテゴリーの上位3つは、家庭用品(65%)、食品(57%)、美容・ウェルネス(49%)です。人口統計では、家庭用品は、2位にランクされた60 +を除くすべての年齢層の人口統計で1位にランクされました。ビューティーは18-29歳で2位、30-44歳と45-60歳は3位にランクインしました。60+歳の人だけが、アパレルとフットウェアをトップ3にランクインさせました。
Blue Yonderは、3月26日から29日までラスベガスで開催されるShoptalk 2023で、 AIを活用したサプライチェーンが世界を救う方法など、これらの調査結果などを紹介します。
調査方法
Blue Yonderは、2023年2月17日から19日にかけて、米国を拠点とする18歳以上の消費者1,000人以上から、この消費者サステナビリティ調査のために第三者プロバイダーを通じて回答を収集しました。
1 調査の回答者は、18-29歳、30-44歳、45-60歳、60歳以上の年齢層別に分類されました。
関連情報
- 消費者サステナビリティ調査の結果については、インフォグラフィックをご覧ください。
Blue Yonderについて
Blue Yonderは、デジタルサプライチェーンの変革とオムニチャネルコマースのフルフィルメントで世界をリードしています。当社のエンドツーエンドのコグニティブビジネスプラットフォームにより、小売業者、製造業者、物流プロバイダーは、計画から配送まで、顧客の要求を最大限に満たすことができます。Blue Yonderは、データ、サプライチェーン、リテールコマースのオペレーションを統合し、新たなビジネスチャンスを解き放ち、自動化、制御、オーケストレーションを推進して、より収益性が高く、持続可能なビジネス上の意思決定を可能にします。Blue Yonder – 潜在能力™を発揮する blueyonder.com
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