シームレスなショッピング体験、AIの成長、自動化の必要性、店舗と現場の労働者の重要性、物流の安定化など、Blue Yonderは202年第1四半期に向けて注視しています3
アリゾナ州スコッツデール。– 2023年2月2日 – ブルーヨンダーホールディング株式会社 デジタルサプライチェーンとオムニチャネルコマースフルフィルメントのリーディングプロバイダーである(Blue Yonder)は本日、2022年第4四半期の企業ハイライトと、2023年第1四半期に向けて最も重要なコマースとロジスティクスのトレンドに関する展望を発表しました。
四半期ごとの会社ハイライト
2022年第4四半期、Blue Yonderは、以下のような事業分野で大きな進展を示しました。
- 2022年第4四半期に 29の新規顧客ロゴ を追加し、2022年の純新規顧客数は合計162人となりました。当四半期にBlue Yonderのフットプリントを選択または拡大したお客様には、以下の通りです。
- アメリカ大陸： ボーイング、G500ネットワーク、ピツニーボウズ
- アジア太平洋/EMEA: Bleckmann、Dalmia Bharat Group、France Boissons、Imperial Brands、Jerónimo Martins Poland、John Lewis & Partners、Kingston Technology Company, Inc.、Néstle、PT Map Aktif Adiperkasa Tbk (MAPA)、Spencer's Retail Limited、Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK)、Universal Robina Corporation (URC)
- 2022年下半期、Blue Yonderは、より優れたサポート、サービス、エクスペリエンスを提供するための人材、プロセス、ツールへの投資を加速させることで、 SaaSの顧客体験を向上させることに焦点を当てた専用プログラム を開始しました。このプログラムにより、Blue Yonderはサービスとサポートを強化し、お客様がデプロイメントの価値提案を最大化できるように支援することができます。このプログラムの結果としての機能強化により、お客様は必要な信頼性、応答性、生産性、パフォーマンスを得ることができ、変化する市場環境や混乱に備えることができます。2023年も顧客中心主義の強化を推進するという同社の重点の一環として、この取り組みは継続されます。
- Gartner、Forrester、ABI、Quadrant Knowledge Solutionsの12の主要なテクノロジー業界アナリストレポートと、Gartner Peer Insights Voice of the Customerの2つの評価(全リストは以下を参照)で紹介されています。
- キャノピープロジェクトは 、2022年に36,000本の木を植えて、会社の旅行の二酸化炭素排出量を相殺します。Blue Yonderの寄付は今年で7年目となり、合計で約210,000本の木が植えられました。
2023年の小売トレンド
全米小売業協会(National Retail Federation)の小売業向けビッグショーに続いて、Blue Yonderは、ショーでの小売業者やパートナーとの会合から次の洞察を得ました。
- ショッピング体験はシームレスでなければならない:「オムニチャネル」と「注文管理」は、完全なショッピング体験である「コマース」に取って代わられました。可用性と可視性、そしてそのインサイトがワークフローのオーケストレーションをどのように推進できるかは、顧客が流動的な方法で買い物を続ける中で、小売業者にとって依然として重要です。一方、需要が急速に変化する供給制約のある市場では、インテリジェントなフルフィルメントが重要です。
- AIを活用したサプライチェーンが勢いを増しています。人工知能は、計画および最適化ソリューションに不可欠であり、需要予測から倉庫ロボットに至るまでの自動化されたビジネスプロセスにより、 小売業者がサプライチェーン全体でビジネス効率を向上させるのに役立ちます 。
- 自動化と最適化がオペレーションを推進しています。 小売業界は、タスク、労務管理、マイクロフルフィルメントを通じて、より高いレベルの自動化に向かっています。
その他、2023年に見られると予測するトレンドは以下の通りです。
- 店舗とフロントラインワーカーは、引き続き成功の鍵となります。 買い物客が店舗に戻ると、店舗でのマーチャンダイジングと商品の入手可能性は、BOPIS(Buy-Online-Pickup-In-Store)と店舗のフルフィルメントにどのようにサービスを提供するかと同じくらい重要です。これらの要求により、小売業者にとって最前線の労働者はさらに重要になっているため、企業は次のことを検討する必要があります。次世代の労働者のために職場をデジタル化する。店舗と顧客体験をサポートするためのインフラストラクチャを刷新します。詳細については 、「2023年:従業員の年」をご覧ください。ブログ記事。
- 物流は、サプライチェーンの安定化に重点が置かれます。2023年初頭には、配送センター、倉庫、場合によっては輸送が多くの地域でキャパシティを超えます。COVID-19のパンデミック時に生産能力の増強に投資した企業は、長期計画を支援するために投資したことを喜ぶでしょうが、他の企業は需要と売上高の減少を乗り切るのが難しくなり、構築した生産能力の支払いが困難になるかもしれません。輸送能力はある程度柔軟にすることができますが、不動産は固定されており、通常は5年から10年のリースがあるため、倉庫ではそれをより困難にします。また、より多くの小売業者が船全体をチャーターするのをやめ、代わりに一般的な貨物船を使用するため、輸送能力も試される可能性があります。
- 小売業者は、ブランドロイヤリティを高めるためにテクノロジーに頼るようになります。買い物客の期待はかつてないほど高まっており、顧客は最適なショッピング体験のためにブランドロイヤルティを犠牲にするでしょう。12月、Blue YonderはIncisivおよびMicrosoftと共同で、 2023年のオムニチャネルエクスペリエンスインデックス を発表しました。それによると、オンライン買い物客の45%がより良い取引を求めて離脱し、買い物客の56%が配達時間の懸念からカートを放棄することがわかりました。買い物客が店舗やウェブサイトに戻ってきて、顧客の期待を超えるために、小売業者はコマーステクノロジーを利用して、リアルタイムの在庫状況と配送スケジュールの透明性を提供します。詳細については、レポートをご覧ください。
「サプライチェーンは、不確実性を増大させる新たな長期的トレンドと、一連の新しい革新的なテクノロジーの交差点にあります。その結果、サプライチェーンプロジェクトへの投資が優先リストの最上位に来るようになりました。お客様は、当社のAIを活用したソリューションを活用して、コストを削減し、労働力不足を管理し、グローバルな製造および取引ルートを再配線しています」と、Blue YonderのCEOであるDuncan Angoveは述べています。
その他のリソース:
- テクノロジー業界アナリストの評価:
- ABI Research - 2023年に注目すべきテクノロジー企業40社に出展
- Forrester - The Forrester Wave: Collaborative Supply Networks, Q4 2022 (Forrester の波: コラボレーティブ・サプライ・ネットワーク、2022 年第 4 四半期)
- Gartner - 2020年代の小売マーチャンダイジングのビジネストレンドトップ5
- Gartner - テクノロジーを使用して輸送調達をデジタル化および最適化する方法
- Gartner - マルチキャリアパーセル管理ソリューションのマーケットガイド (2022年)
- Gartner - Market Guide for Retail Assortment Management Applications: Long Life Cycle Products, 2022 (小売品揃え管理アプリケーションのマーケットガイド: 長期ライフサイクル製品、2022 年)
- Gartner - Market Guide for Retail Assortment Management Applications: Short Life Cycle Products, 2022 (小売品揃え管理アプリケーションのマーケットガイド: 短ライフサイクル製品、2022 年)
- Gartner Peer Insights「Voice of the Customer」:サプライチェーンプランニングソリューション、2022年
- Gartner Peer Insights 「Voice of the Customer」: 輸送管理システム (2022 年)
- Quadrant Knowledge Solutions - 2022年、SPARK Matrix for Intelligent Retail Pricing and Promotion Optimization(IRP&PO)のテクノロジーリーダーに選出。小売品揃え管理アプリケーション(RAMA)、2022年。小売業の予測と補充、2022年
- Blue Yonderのお客様が、混乱の時代にサプライチェーンをデジタル変革し、消費者体験を再考するために、どのように粘り強く取り組んでいるかをご覧ください。
- Blue Yonder のライブ セッション 「Digital Reset for Personalized Consumer Retail」 のリプレイを視聴するには、Microsoft の Sue McMahon と Blue Yonder の Erin Halka が出演します。
Blue Yonderについて
Blue Yonderは、デジタルサプライチェーンの変革とオムニチャネルコマースのフルフィルメントで世界をリードしています。当社のエンドツーエンドのコグニティブビジネスプラットフォームにより、小売業者、製造業者、物流プロバイダーは、計画から配送まで、顧客の要求を最大限に満たすことができます。Blue Yonderは、データ、サプライチェーン、リテールコマースのオペレーションを統合し、新たなビジネスチャンスを解き放ち、自動化、制御、オーケストレーションを推進して、より収益性が高く、持続可能なビジネス上の意思決定を可能にします。Blue Yonder - あなたの 可能性を実現するTM blueyonder.com
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