この記事は、Blue YonderのシニアマーケティングディレクターであるTerence Leung氏による寄稿記事で、2022年2月8日にLogistics Viewpointsに掲載されたものです。以下のストーリーからの抜粋。全文を見るには LogisticsViewpoints.com.
2020年、そして2021年が何かを証明したとすれば、それはオムニチャネルの販売環境がここにとどまるということです。実店舗が開店、閉店、再開されるにつれて、消費者はほぼすべての商品を購入し、購入する方法においてより柔軟になりました。消費者は、オンラインショッピング、宅配、カーブサイドピックアップ、オンライン購入/店舗受け取り、および従来の店舗でのショッピング体験に代わるその他の代替手段の便利さと使いやすさに慣れています。
Forbesの最近の記事によると、今日の消費者の48%は、オンラインと店舗のコンポーネントを組み合わせたハイブリッドショッピングモデルを好みます。たとえば、オンラインで商品を閲覧していても、実店舗を訪れて選択を確定するかもしれません。この新しい行動は、メーカーと小売業者がチャネル全体で消費者のニーズをこれまで以上に正確に予測する必要があることを意味します。彼らは、これまで以上に変動する需要パターンと購買行動を満たすために、適切な製品を適切な場所に適切なタイミングで完璧に配送する必要があります。