スピード、正確性、回復力の必要性が浮き彫りになった厳しいピークシーズンを経て、Blue Yonder は小売業者がより迅速かつスマートに業務を進められるよう設計された注文管理の次世代の進化版を導入します。
Blue Yonder 注文管理: 将来を見据えた注文管理ソリューションの世代。将来のあらゆる状況に対応できる、再考されたエージェント型のユーザー ファースト システムです。
この進化の中心にあるのは、AI エージェントを採用し、複雑さを簡素化し、説明責任とスピードを向上させるように設計された革新的な UX/UI であり、各ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。Blue Yonder の既存の在庫および注文管理マイクロサービスに基づいて構築された最新リリースでは、ユーザーがソリューションと対話する方法が完全に再考され、エンドツーエンドの注文可視性、インテリジェントな優先順位付け、透明性の高い調達決定が実現します。スマート キュー、説明可能なフルフィルメント ソーシング ビュー、エージェントによるチャット インタラクションにより、チームは最も重要なこと、つまりリスクを特定し、問題が顧客に影響を与える前にそれを防ぐことに集中できます。
チームと一緒に働くネイティブAIエージェント
このリリースでは、Blue Yonder Order Management に直接組み込まれたロールベースの AI エージェントが導入されています。
- フルフィルメント エージェントは、注文調達の決定を説明し、納期遵守の目標を監視し、ガイド付きの会話と実用的なアラートを通じて迅速な構成の更新を可能にし、チームがフルフィルメント コスト、SLA の順守、および顧客満足度を最適化できるように支援します。
- カスタマー サービス エージェントは、最前線チームのインテリジェントな味方として機能し、注文の取得と変更、AI 生成の分析情報による迅速な対応、遅延や支払いの問題などのリスクの積極的な表面化を支援して、解決までの時間を大幅に短縮します。
これらのエージェントは人間の専門知識を補強するように設計されており、あらゆる決定に明確さ、スピード、信頼性をもたらします。
統合在庫を活用した注文主導の需要計画
オムニチャネルのフルフィルメントが複雑化するにつれて、小売業者はすべてのノードにわたる在庫を単一の正確なビューで把握する必要があります。OMS の機能強化により、リアルタイムの注文を計画および履行の決定に直接結び付けることで、注文主導の需要計画が強化されます。フルフィルメント ソーシング シミュレーターとインテリジェント リバランサーの機能強化により、チームはノード全体のソーシング戦略をシミュレートし、より適切な計画決定を下せるようになりました。これにより、コスト、近接性、サービス レベルが最適化され、理想的な注文の配置と充足率が向上します。
旅と目的地 – 認知知能を備えたAI搭載の相互接続ソリューション
2026 年は Blue Yonder 注文管理ソリューションにとって重要な節目の年となります。当社は、OMS 機能によってイノベーション、インテリジェンス、驚異的なスピードとスケールの限界を押し広げ続け、AI エージェント、統合在庫、インテリジェント オーケストレーションが一体となって小売業者がクリックから配送まで自信、スピード、収益性を持って業務を遂行できるよう支援する注文管理の未来を形作ります。
